什么是冲突
冲突是指个体或群体发觉其他人已经或即将做出与他们自己利益不相符的行动的过程。 冲突的主要原因有错误归因、不良的沟通、夸大对方和自己的观点差异，最有效的解决冲突的方法是谈判和高级协调目标。定义个体或群体发觉其他人已经或即将做出与他们自己利益不相符的行动的过程。冲突的基本性质个体和群体间存在对立的利益关系双方都意识到了利益关系各方都相信对方会损坏已有的利益单方或双方采取行动会触发冲突冲突的主要原因对冲突的定义主要强调利益矛盾的存在和对利益矛盾的觉察。虽然他确实是冲突的关键属性，但有时即使存在利益矛盾，冲突也不会发生。而即使双方并没有根本的利益矛盾，却发生了冲突。因而冲突并不只涉及利益矛盾，一些社会因素在触发冲突上具有重要作用。其一影响冲突的社会性因素就是错误归因，是指对他人行为原因的误解。当人们发现其利益受到损害，一般都会分析发生的原因。如果是当事人认为是对方蓄意破坏，那么就埋下了潜在冲突，即使对方其实什么也没干。也就是说，对负面结果的错误归因是导致冲突的重要原因，它有时可以直接引发本来可以轻易化解的一些问题。另外一个影响冲突的社会因素是不良的沟通，指人们与他人交往过程中有时采用的惹怒对方的方式，即使他们本意并非如此。你自己是否也曾受到过苛责的批评，让你感觉不公平，没道理，一些研究发现如果受到了这类破坏性的批评，很容易引起报复心态，这时冲突双方是否存在利益矛盾就不一定了（例如 Baron，1990a；Cropanzano，1993）。引发冲突的第三个社会原因是当事人认为自己的观点是客观和实际的，而对方的观点却带有个人偏见。因此夸大了对方与自己观点上的差异，最终导致冲突的发生。研究发现这种倾向在强势群体或个体身上表现的更明显。人格特质也在冲突产生中扮演重要角色，比如A型人格的人总是具有更强的竞争性，脾气更急、更易激惹，也就自然会比B型人格的人更容易卷入冲突。解决冲突的有效技巧由于冲突往往耗时耗力，身处冲突的人们都希望尽快解决他。最有效的两个是谈判和高级协调目标。谈判：利益双方直接的通过代理人交换提议、争论提议，及让步的过程。首先，谈判的结果明显的取决于谈判双方的策略。谈判的最终目的就是降低对方的期望，使对方意识到他想要的可能得不到，他需要改变主意，以符合我方的利益。第二个影响谈判结果的因素是谈判代表对谈判过程的定位。人们对谈判可以抱有两种完全不同的期望。一是把谈判结果看作是非输即赢，这种情况下一方的获胜完全建立在另一方的失败上。另一种是把谈判结果看作双赢，双方没有必要非得对立，完全可以取得双方利益的最大化。高级协调目标：冲突双方都在寻求的，使他们的利益维系在一起，而不是要分道扬镳的目标。通过建立高级协调目标，来降低冲突发生率。
冲突论的基本观点是什么
社会学中冲突理论的基本观点如下：1、所有社会系统都表现出资源分配的不平等,这种不平等引起冲突。冲突能够导致资源的再分配,产生新的不平等,从而引发新的冲突和资源的再一次分配;2、社会结构分为开放性的僵化的两种基本类型,对冲突的态度和冲突的后果有显著的不同;3、冲突可以促进社会权力关系的改善和新社会规范的创立以及社会系统适应能力的提高,防止整个社会出现严重的分裂和瓦解。现代西方社会学理论之一，与结构功能主义相左。20世纪50年代后流行于西欧和美国，着重探讨社会冲突的本质和根源，冲突的类型、预防及其在社会生活中的作用等。西方学者对冲突没有统一的定义表述和分类。一种意见认为，冲突可分为文化冲突、经济冲突、分配冲突；另一种意见则把冲突分为现实型和非现实型两种，前者视冲突为达到自己目的的最有效途径，后者则把冲突作为消除紧张心理或用来证实人们同感的方式。20世纪40年代中期以后，以T·帕森斯为代表的结构功能主义，强调社会成员共同持有的价值取向对于维系社会整合、稳定社会秩序的作用，将冲突看作健康社会的“病态”，努力寻求消除冲突的机制。
