海尔集团公司电话是多少？
海尔集团公司联系方式：公司电话400-699-9999，公司邮箱yangliuyidi@haier.com，该公司在爱企查共有9条联系方式，其中有电话号码3条。公司介绍：海尔集团公司是1980-03-24在山东省青岛市崂山区成立的责任有限公司，注册地址位于青岛市高科技工业园海尔路（海尔工业园内）。海尔集团公司法定代表人周云杰，注册资本31,118万(元)，目前处于开业状态。通过爱企查查看海尔集团公司更多经营信息和资讯。
海尔集团总公司地址？
海尔集团总部在中国青岛海尔工业园，邮编是266072，海尔集团的总裁是杨绵绵，张瑞敏是海尔电器产业集团（香港的上市公司）的总裁。
半【摘要】
海尔集团总公司地址？【提问】
海尔集团总部在中国青岛海尔工业园，邮编是266072，海尔集团的总裁是杨绵绵，张瑞敏是海尔电器产业集团（香港的上市公司）的总裁。
半【回答】
1、海尔的核心价值观 [
是非观：永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用户的动力
发展观：人人创客，链群自驱。
利益观：人单合一双赢——海尔永续经营的保障
2、企业精神
诚信生态、共赢进化；【回答】
希望对您有帮助！亲【回答】
4006999999这个电话是什么地方？【提问】
这个地方区号是多少【提问】
4006999999是全国海尔客服热线电话！【回答】
不分地区【回答】
全国热线【回答】
关于海尔的电子商务
---驶向新经济的加速器
一、电子商务是海尔的必由之路
网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。
第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
（一）新经济下的海尔
新经济下海尔的特点，从我们对HAIER五个字母所赋予的新含义体现出来：
H： Haier and Higher
A： @网络家电
I： Internet and Intranet
E： www.ehaier.com ( Haier e-business)
R：haier 的世界名牌的注册商标?
这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击www.ehaier.com，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，www.ehaier.com都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。 二、 海尔与众不同的电子商务模式
1、三个月增长10倍速的海尔电子商务，做有鲜明个性和特点的垂直门户网站
以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：
例一：我要一台自己的冰箱
青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。
例二：从网上给亲人送台冰箱
北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟高兴地打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他买家电也不用跑商场了，就在海尔网站上买！
2、优化供应链取代本公司的（部分）制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。
海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
一位供应商在通过INTERNET与海尔进行业务后给海尔来了一封信：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，非常忙碌。有时候跟本顾不上拓展新的业务。…自从海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且我也有更多的时间来了解海尔的需求，并为公司又谈下了一笔大生意，得到了公司的表扬。…更重要的是，我作为中国人也为海尔而自豪：我们总部也是刚刚采用类似的系统，而在中国海尔已经运作起来了，与海尔合作体现了国际的先进手段和效率！
3、把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。
海尔电子商务最大的特点就是个性化。去年我们在内部就提出了与客户之间是零距离，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在一上网，用户要定制他自己的产品，这并不是所有企业都能做到的。
要做到与客户之间零距离，不能忽视商家的作用。因为商家最了解客户需要什么样的商品，要与客户之间零距离，就要与商家之间零距离，让商家代替客户来定制产品。B2B2C的模式符合实际情况，也帮我们培养了一大批海尔产品用户的设计师。
海尔提出的商家、消费者设计商品理念，是有选择的，我们不可能让一个普通的商家或消费者代替专家纯粹从零开始搞设计，这样他们不知从何下手，我们也难以生产。我们现共有冰箱、空调、洗衣机等58个门类的9200多个基本产品类型，这些基本产品类型，就相当于9200多种“素材”，再加上提供的上千种“佐料”——2万多个基本功能模块，这样我们的经销商和消费者就可在我们提供的平台上，有针对性地自由地将这些“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。
当然，我们这种B2B的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因为成本太大了，我们是着眼于全球市场，这样需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般来讲，每一种个性化的产品如产量能达到3万台，一个企业就能保证盈亏平衡，而事实上海尔的每一种个性化的产品的产量都能达到3万台以上。这成本平摊下来，商家和消费者所得到的产品价格的增长是很微小的。
三、 海尔实施电子商务的优势
张瑞敏首席执行官提出海尔实施电子商务靠"一名两网"的优势:"名"是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势."两网"是指海尔的销售网络和支付网络.海尔遍布全球的销售,配送,服务网络以及与银行之间的支付网络,是解决电子商务的两个难题答案.
我们不相信在没有任何基础情况下搞电子商务会取得成功,因为没有业务流程的重组,没有企业内部网与外部网的应用,没有企业各种信息应用系统做为基础,电子商务平台无异于空中楼阁.
首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。在企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅。
海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。
四、海尔电子商务平台的搭建
海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台。我们不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。
目前,在集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系。我们现在有7个工业园区,各地还有工贸公司和工厂,相互之间的信息传递,没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统(比如物料管理系统,分销管理系统,电话中心,C3P系统等等)的应用也日益深入.海尔以企业内部网络,企业内部信息系统为基础,以因特网(外部网,海尔从96年底起就建立了自己的网站)为窗口,搭建起了真正的电子商务平台.
当然，进行电子商务并不是一厢情愿的事，不仅要有各方面的基础准备，还要让经销商和消费者接受，这样才能顺利实现。我们为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台，而且进行了循序渐进式的培训，而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助，就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。这样才可以让我们的业务伙伴和我们一同发展和成长。
五、展望
海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。
我们将保持和强化两个优势：
六、以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求
INTERNET时代是信息爆炸的时代，海尔要利用信息进行发展。通过网站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和忠诚度是海尔最大的财富。目前在海尔的网站上，除了推出产品的在线订购销售功能之外，最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购，新产品在线预定，用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。
七、利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点
海尔将利用系统，进一步优化分供方。如果上网，就可以加快这种优化的速度。一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好？一上网马上就会知道。这不仅仅是简单的价格降低，关键是找到了最好的分供方。正是这种交流，我们在短时间内建立了两个国际工业园，引进了国际上最好的分供方到青岛建厂，为海尔配套。
海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，我们将充分利用海尔的“一名两网”的优势，通过网络连接用户，大力推进CRM系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商,采购商，提供完善的服务。在新经济时代保持和发扬企业的优势，更加快海尔的创新机制，缩短进入的国际化进程。1995年，我们的销售额是世界五百强入围标准的1/18，1996年是1/12，1997是1/6，1998年是1/4，去年海尔32亿美元的销售额已是入围标准的1/3，今年希望是1/2。原来，我们是希望在2006年进入世界500强，现在看来，要提前了。
电子商务是海尔前进的加速器。
海尔网上商城怎么样？是正品吗？
海尔商城是海尔集团唯一的官方网上商城，商城产品品种齐全，各种家用电器应有尽有，为客户提供家电一站式销售服务，采用虚实融合模式，客户在网上选购商品，再由海尔线下实体店给客户发送货物。
点击进入海尔商城，会看到网站版块分类非常清晰，有新品首发、团购、品牌馆、在线设计和节能专区。团购活动推出的产品价格会便宜很多，非常划算；在线设计版块很有特色，能接受客户的单独定制，满足个性需求；节能专区则是很多讲究经济的人的最爱。
海尔商城产品很齐全，家庭需要购置的电器基本都有，一站式购买，省时又省力。网站是由海尔官方经营的，所有商品保证都是正品，不用担心买到假货。还支持多种付款方式，直接送货到家，送装同步、全场免运费，客户可开箱验收后再付款，更让人放心。
海尔售后换的洗衣机是新的还是旧的
海尔售后换的洗衣机是新的。海尔售后服务提供的洗衣机都是新的，他们会根据客户的需求提供最新的洗衣机。海尔售后服务的解决方法是，首先，客户可以在官网上提交报修申请，提供详细的报修信息，包括洗衣机型号、故障现象等；其次，海尔售后服务会根据客户的报修信息，派遣专业的技术人员上门检修，并给出最佳的解决方案；最后，如果洗衣机需要更换，海尔售后服务会提供新的洗衣机，并安装好，确保客户的使用。【摘要】
海尔售后换的洗衣机是新的还是旧的【提问】
海尔售后换的洗衣机是新的。海尔售后服务提供的洗衣机都是新的，他们会根据客户的需求提供最新的洗衣机。海尔售后服务的解决方法是，首先，客户可以在官网上提交报修申请，提供详细的报修信息，包括洗衣机型号、故障现象等；其次，海尔售后服务会根据客户的报修信息，派遣专业的技术人员上门检修，并给出最佳的解决方案；最后，如果洗衣机需要更换，海尔售后服务会提供新的洗衣机，并安装好，确保客户的使用。【回答】
能不能再展开讲讲？【提问】
针对您的问题，海尔售后换的洗衣机一般是新的。海尔售后服务提供的洗衣机都是全新的，没有经过二次使用，保证了洗衣机的质量和使用寿命。此外，海尔售后服务还提供一年的质保服务，在质保期内，如果洗衣机出现质量问题，可以免费维修或更换新的洗衣机。海尔售后服务不仅提供洗衣机的更换，还提供其他家电产品的维修和更换服务，比如冰箱、空调、电视等。海尔售后服务提供的产品都是全新的，保证了产品的质量和使用寿命，同时也提供一年的质保服务，在质保期内，如果产品出现质量问题，可以免费维修或更换新的产品。总之，海尔售后换的洗衣机是新的，而且还提供一年的质保服务，保证了洗衣机的质量和使用寿命。此外，海尔售后服务还提供其他家电产品的维修和更换服务，保证了产品的质量和使用寿命。【回答】
海尔的销售渠道
亲！您好，很高兴为您解答[开心]。亲，[嘿哈]海尔作为一家全球化的家电企业，其销售渠道非常广泛，包括以下几种：[男孩儿]1. 内部销售渠道：海尔拥有自己的专卖店、品牌店和O2O电商平台，通过这些内部销售渠道来进行销售。2. 合作伙伴销售渠道：海尔还与大型超市、服务网点、供应商、运营商、代理商等建立了合作伙伴关系，通过合作伙伴来销售产品。[黄牌]3. 国内外直营渠道：海尔拓展了海外销售渠道，拥有自己的海外直营店、品牌店和电商平台，通过直营渠道向海外市场销售。4. 互联网营销渠道：海尔在互联网上拥有广泛的产品展示和销售渠道，包括京东、天猫、淘宝等电商平台，以及官方网站和微信公众号等自营渠道。此外，海尔也积极参与线下展会、活动等推广贸易活动，通过宣传和展示来吸引消费者，提高品牌知名度和销售额。希望我的回答能帮助到您喔[开心]！【摘要】
海尔的销售渠道【提问】
它的渠道层级是怎么样的【提问】
亲！您好，很高兴为您解答[开心]。亲，[嘿哈]海尔作为一家全球化的家电企业，其销售渠道非常广泛，包括以下几种：[男孩儿]1. 内部销售渠道：海尔拥有自己的专卖店、品牌店和O2O电商平台，通过这些内部销售渠道来进行销售。2. 合作伙伴销售渠道：海尔还与大型超市、服务网点、供应商、运营商、代理商等建立了合作伙伴关系，通过合作伙伴来销售产品。[黄牌]3. 国内外直营渠道：海尔拓展了海外销售渠道，拥有自己的海外直营店、品牌店和电商平台，通过直营渠道向海外市场销售。4. 互联网营销渠道：海尔在互联网上拥有广泛的产品展示和销售渠道，包括京东、天猫、淘宝等电商平台，以及官方网站和微信公众号等自营渠道。此外，海尔也积极参与线下展会、活动等推广贸易活动，通过宣传和展示来吸引消费者，提高品牌知名度和销售额。希望我的回答能帮助到您喔[开心]！【回答】
这样的销售渠道，有没有什么不足之处【提问】
亲，有的哦[戳脸]【回答】
[?]海尔的销售渠道数量庞大，涵盖了各种形式，但仍然存在一些不足之处：[嘿哈]1. 经销商掌控度难以平衡：海尔的经销商较多，地区广泛，因此管理难度较大，经销商之间的均衡管理也颇具挑战。[?]2. 经销商管理难度较大：由于经销商参差不齐、规模较大，海尔需要花大量时间和精力去统一管理，确保经销商行为符合标准和海尔的要求。[戳脸]3. 消费者体验难以统一：由于海尔的销售渠道很多，各类销售渠道之间的销售策略和产品价格等标准都有所不同，消费者的体验和感受也因此存在差异。【回答】
能不能提供数据或者案例支撑这些不足？【提问】
亲，[戳脸]海尔公司的销售渠道比较广泛，但也存在一些不足之处。以下是目前存在的问题以及相关数据或案例支撑：[摸头]1. 渠道过于庞杂，与其他品牌厮杀。据2019年Q2海尔集团招股书数据显示，海尔集团旗下既有自己的专卖店、品牌店等直营渠道，也有全球156个国家的产品销售渠道以及与全球多家大型超市、电商平台、服务网点等合作的优势伙伴网络。这样的渠道建设成本较高，也增加了销售压力，需要与其他品牌竞争。[嘿哈]2. 经销商管理难度大，且分化严重。海尔的经销商规模较大，由于各个区域的市场环境和消费特征等因素不同，导致经销商之间差异较大，管理难度增大。例如，2018年海尔公司的货款追讨工作在一些北方大型经销商身上陷入了困境。[酸]【回答】
针对这样的问题，可以给出什么优化建议？【提问】
海尔在农村的布局是怎么样的？有什么不足？怎么改进？【提问】
[爱你]对于海尔公司的销售渠道存在的这些问题，下面是一些优化建议：[戳脸]1. 渠道整合：从渠道质量、服务水平等各个角度入手，采取专门的管理措施，提高渠道整合度，拓宽经销商和消费者之间的距离。例如，增强与供应商的合作，进一步优化合作伙伴网络，让经销商之间的合作关系更加密切。[嘿哈]2. 完善市场信息沟通机制：加强与经销商的沟通与联系。通过建立明确有效的信息沟通机制、经常召开、针对不同地区和市场特征制定细分目标，使经销商能够更准确的做出销售决策。【回答】
[戳脸]海尔的农村布局主要包括以下几个方面：[大红花]1. 农村专业服务：海尔专门成立了“海尔农村事业部”，主要面向农村市场，提供家电产品、物流配送、销售咨询等全方位的开市场支持服务。[嘿哈]2. 整合当地经销商资源：海尔通过整合当地经销商资源，促进了农村市场的发展。同时，为了更好地服务农村客户，海尔还开设了一批农村智慧店。[开心]3. 强化宣传和推广：海尔通过广告等多种手段在农村地区进行宣传推广，提高了品牌的知名度和美誉度，促进了农村市场的发展。【回答】
农村市场布局的不足和建议？【提问】
[戳脸]针对海尔在农村市场的布局，存在的不足主要包括：[炸鸡腿]1. 渠道建设不够完善：农村市场的渠道较为分散，建设难度较大。而海尔的渠道建设在很多地区尚未完善，影响了产品的推广和销售。[nonono]2. 品牌影响力不足：海尔在农村市场的品牌影响力相对较小，消费者对其产品的知晓度和信任度不够高，对其产品存在一定的疑虑。【回答】
[挤眼]对于这些不足，建议：[戳脸]1. 加强渠道建设：针对农村市场的渠道建设，海尔可以建立自己的销售网络，同时也可以扩大各类合作伙伴。通过网络营销和定向推广等方式，扩大销售持续性。[滑稽]2. 品牌推广提升：海尔可以通过品牌传播推广，增强产品在消费者心中的知名度和信誉度。同时，加强产品和服务质量控制，提高用户对品牌和产品的认知和信任度。【回答】
海尔的销售渠道
“海尔集团”组织结构概况关注“海尔”的人都知道，”为了应对网络经济和加入 WTO 带来的挑战，“海尔”从 1998 年就开始实施以市场链为纽带的业务流程再造。在第一个五年中，“海尔”主要实现了组织结构的再造:变传统企业金字塔式的直线职能结构，为扁平化、信息化和网络化的市场链流程;以定单信息流为中心，带动物流、资金流的运动，加快了用户零距离、产品零库存和营运零资本的“三零”目标的实现。【摘要】
海尔的销售渠道【提问】
海尔公司的结构【提问】
“海尔集团”组织结构概况关注“海尔”的人都知道，”为了应对网络经济和加入 WTO 带来的挑战，“海尔”从 1998 年就开始实施以市场链为纽带的业务流程再造。在第一个五年中，“海尔”主要实现了组织结构的再造:变传统企业金字塔式的直线职能结构，为扁平化、信息化和网络化的市场链流程;以定单信息流为中心，带动物流、资金流的运动，加快了用户零距离、产品零库存和营运零资本的“三零”目标的实现。【回答】
(一)海尔营销渠道的发展现状 海尔的营销渠道网络的建设，经历了一个由区域性网络到全国性网络，由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期，海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点，适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心，负责当地所有海尔产品的销售工作，包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点"设专卖店。这样，取消了中间环节，降低了销售通路的成本，有利于对零售终端销售的控制和管理。海尔集团通过自己的销售分公司--海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，还将很多零售商改造成了海尔专卖店。海尔也有一此批发商，但其分销网络的重点并不是批发商，而是更希望和零售商直接做生意，构建一个属于自己的零售分销体系。在海尔的营销渠道中，白货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。海尔的销售政策也倾向于零售商，不但向他们提供更多的服务和支持，还保证零售商可以获得更高的毛利率。海尔的批发商不具有分销权力，留给他们的利润空间十分有限，批发毛利率一般仅有3%-40%，在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。不过海尔的产品销量人、价格稳定，批发商最终利润仍可保证。在海尔的渠道模式中，制造商承担了人部分工作，而零售商基本依从于制造商。【回答】
海尔商城网站主要栏目
海尔的网络营销策略介绍：
海尔建立了企业间的B2B*商务合作模式，这是中国互联网发展历史上较大的动作之一。并且，海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。
一、海尔网络页面 海尔网站包括8个主要栏目：
(1) 海尔网上商城(海尔产品展示专卖，在线订购，最新产品推介)
(2) 关于海尔(海尔简介，企业文化，海尔在全球，海尔研发，公益事业，海尔青年，投资者关系)
(3) 海尔产业(家电 通讯 IT 家居 生物 * 物流 金融 旅游 房地产 电器部品 数字家庭 生物*疗设备 )
(4) 资讯状态(海尔新闻 综合* 市场快递 服务资讯 领导视察 交流合作 媒体聚焦 *中心 新闻周刊 新闻搜索 )
(5) 人力*(人才观，人才招聘，人才库，海尔*)
(6) 海尔活动(品牌活动，产品活动，公益活动)
(7) 服务专区(产品支持，*中心，在线咨询，网上报修，*指南)
(8) 会员中心(会员*，会员权益，积分管理，在线服务)
二、配送方式 所有商品均提供送货*：
根据商品生产和配送要求的不同，*、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到用户;冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商(海尔专卖店)或物流中心直接配送到用户。
1，目前使用的快递供应商有两家，分别如下：
邮政快递(EMS)：
嘉里大通快递物流：
2，配送区域
答：*、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品：省会城市、地级城市、县级城市均可送达，乡镇城市以邮政快递(EMS)网络为准，*、*、*地区不能送达。 冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理，地、县、乡镇城市的配送以当地经销商(海尔专卖店)配送网络为准，可能存在部分偏远区域不能到达，请与客服人员确认。
3，*区域
基地直发的*、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持*。 当地经销商(海尔专卖店)直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品全部为*。
4、配送时效
答：商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商(海尔专卖店)安排配送，货物【摘要】
海尔商城网站主要栏目【提问】
海尔的网络营销策略介绍：
海尔建立了企业间的B2B*商务合作模式，这是中国互联网发展历史上较大的动作之一。并且，海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。
一、海尔网络页面 海尔网站包括8个主要栏目：
(1) 海尔网上商城(海尔产品展示专卖，在线订购，最新产品推介)
(2) 关于海尔(海尔简介，企业文化，海尔在全球，海尔研发，公益事业，海尔青年，投资者关系)
(3) 海尔产业(家电 通讯 IT 家居 生物 * 物流 金融 旅游 房地产 电器部品 数字家庭 生物*疗设备 )
(4) 资讯状态(海尔新闻 综合* 市场快递 服务资讯 领导视察 交流合作 媒体聚焦 *中心 新闻周刊 新闻搜索 )
(5) 人力*(人才观，人才招聘，人才库，海尔*)
(6) 海尔活动(品牌活动，产品活动，公益活动)
(7) 服务专区(产品支持，*中心，在线咨询，网上报修，*指南)
(8) 会员中心(会员*，会员权益，积分管理，在线服务)
二、配送方式 所有商品均提供送货*：
根据商品生产和配送要求的不同，*、数码、电脑、彩电、小家电等从生产基地通过快递公司配送到用户;冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品从各地海尔经销商(海尔专卖店)或物流中心直接配送到用户。
1，目前使用的快递供应商有两家，分别如下：
邮政快递(EMS)：
嘉里大通快递物流：
2，配送区域
答：*、数码、电脑、彩电、小家电等基地直发产品：省会城市、地级城市、县级城市均可送达，乡镇城市以邮政快递(EMS)网络为准，*、*、*地区不能送达。 冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品非港澳台地区均可受理，地、县、乡镇城市的配送以当地经销商(海尔专卖店)配送网络为准，可能存在部分偏远区域不能到达，请与客服人员确认。
3，*区域
基地直发的*、数码、电脑、彩电、小家电等产品均不支持*。 当地经销商(海尔专卖店)直送的冰箱、洗衣机、空调、厨房家电、热水器等产品全部为*。
4、配送时效
答：商城根据不同的产品选择相应的快递公司或经销商(海尔专卖店)安排配送，货物【回答】
海尔介绍
海尔集团
海尔集团是集科研、生产、贸易及金融等于一体的国家特大型企业。10几年前，海尔的前身还是一个亏空147万元，资不抵债，工人拿不到工资，管理极为混乱的集体企业；到1998年，海尔实现工业销售收入162亿元，利税10个多亿，产品出口到87个国家和地区，出口创汇7665万美元。海尔的发展受到哈佛大学、《财富》杂志、《金融时报》、《华尔街日报》等的关注。
海尔发展之快的主要动力是创新精神，海尔精神——“敬业报国、追求卓越”8个字就是创新精神的体现。
海尔集团现在已拥有各项专利1700多项，是中国申报专利最多的企业。1998年，海尔平均每个工作日开发一个新产品，每天申报两项专利，全年完成新产品、新技术262项，有236项成果实现商品化，商品化率达90％，科技贡献率达63％。
海尔集团发展至今天，我们深深体会到技术创新是企业高速、稳定、持续发展的基础，也是实现国际化的海尔的基石。名牌战略是海尔创新精神的载体，海尔名牌战略实施的过程，就是技术创新的过程。
（一）造就海尔冰箱名牌
自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里，海尔在实施名牌战略过程中，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。
1．坚持技术、质量上的高起点。1984年成立的青岛电冰箱总厂是轻工业部最后一批电冰箱定点生产厂家，当时市场上国产冰箱已有100多个牌号，竞争非常激烈，但是没有“名牌”冰箱。因此，在海尔刚开始生产冰箱时，就提出了“名牌战略”的口号。“名牌战略”的核心就是产品的高质量。
1985年，海尔从德国引进了先进技术，生产出我国乃至亚洲第一代四星级冰箱，领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。很快海尔便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。
2．强化全员质量意识，强化产品质量管理。要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。海尔认为：人是质量中最关键的因素，第一流的产品是第一流的人干出来的，质量实质上是职工整体素质的体现，抓质量应该首先从人抓起。
1985年，集团总裁张瑞敏毅然决定，将76台存在一定质量问题的冰箱，由责任者亲自用大锤砸毁。这次事件在职工中造成极大的震动，职工的质量意识从此有了质的提高。
3．坚持技术进步不停顿。海尔在发展过程中十分注重技术开发，不断否定自己，加快更新换代的步伐，始终保持技术上、质量上的发展创新，确保了市场上的技术领先地位。我们在无氟节能冰箱研制上已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度新德里“国际无氟成果研讨会”等多个国际学术交流会，引起世界的轰动，被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。
（二）从单一的冰箱名牌到多元的海尔品牌
1992年我国经济进入一个新的发展时期，海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限公司等18个企业，并投资兴建海尔园开始二次创业，现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、手机等领域，形成46个系列，8600多个品种规格的多元化产品群。
海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来发展名牌，通过强化管理来巩固名牌，通过联合舰队来延伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位。
1．立足市场，发展名牌。以市场规律为依据，在质和量的矛盾面前，海尔总是首先确保产品质量、管理，然后再扩大产量、规模，以质取胜，以名牌取胜。
新产品开发以市场需求为坐标，新产品从设计、试制到投产过程中都按名牌产品的要求进行管理，从而保证每一代新产品投入市场都能成为占领市场的新式武器。每当一个新产品问世后，我们就不断寻找其不足之处，了解市场的需求和用户的心理，以此设计新的产品，开拓新的消费需求领域。
海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。1996年6月，海尔集团荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”，这是亚洲家电行业第一家荣获此殊荣的企业。
2．强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制，把一切质量过失否决在生产过程中。
管理方法不断改进创新，以基础管理和现场管理为重点，把IE、6S活动、网络技术、全面质量管理、系统工程和价值工程等引入企业管理，使名牌产品处于先进的全方位优化管理之中。
良好的效益来源于科学的管理，经过十几年的不断探索和完善，海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。多年以来，海尔一直把抓管理放在首要位置，并且不断推陈出新，结合实际创造了许多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，丰富了OEC管理的内涵。
3．联合舰队，延伸名牌。在市场竞争中，有名牌，但没有规模，则名牌无法发展与保持；有规模但无名牌，则规模也不可能实现。为此，海尔提出了“联合舰队”的管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个名牌群，延伸了名牌的范围。
现在，海尔的产品形成了变频系列、抗菌系列、健康系列、环保系列、智能化系列家电等42个系列，8600多个品种规格的名牌产品群。海尔产品从整体上形成优势，每一个系列又具有不同的创新点，分别在技术、概念、需求、外观设计等方面独具特色。
4．技术创新，确立品牌地位。技术创新是企业参与市场竞争赢得竞争优势的重要途径，技术创新能力是企业掌握市场主动权，进而成为行业领先者和市场领袖的基本条件。通过技术创新，海尔成功地确立了海尔品牌在国内市场的地位。技术创新成为企业持续、稳定、高速发展的基础。
海尔在进行技术创新时遵循着三条原则：“课题市场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。
海尔认为市场是所有企业一切工作的起点和归宿，因而技术创新的课题要从市场中来，又要服务于市场。海尔在确定课题时，紧紧把握住从市场出发，从消费者的不满意点、遗憾点、希望点出发的原则，形成“课题来自于难题”的局面。如，为解决消费者难题而开发的小小神童，在两年多的时间里“繁衍”了九代，产销量突破100万台，并出口到轻易不进口家电产品的日本、韩国等国家，在世界家电市场引起巨大的轰动。
成果商品化，创新开发的新技术、新产品，最终要通过商品化回到市场。技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新工作成功与否的重要标准。海尔集团1998年具有新产品、新技术262项，有236项成果实现商品化，商品化率达90％。
目标国际化就是要求企业的技术创新成果在所属技术领域内要达到国际先进水平。技术创新工作绝不能闭门造车，必须立足高起点，“站在巨人的肩膀上”，利用最新科技手段来保障技术创新成果的生命力和竞争力。目前海尔已进入影响集团及行业发展的关键技术领域，开展了以CFC替代、节能、静音化、数字化、信息、生物工程、高分子材料等为主的多方面超前研究。海尔现已形成了较强的技术储备能力，技术储备项目达到68项。
（三）争创国际名牌
1998年以来，海尔集团全面实施国际化战略，创国际化的海尔。海尔提出的“国门之内无名牌”的思想，实质是在国内市场取得稳固的地位后，要到国际市场上竞争，逐步在国际市场上树立自己良好的品脾形象。争创国际化的海尔是海尔集团今后发展的战略目标，这是海尔自身发展到一定阶段的需要，也是经济全球化趋势对海尔的必然要求。
1．先难后易，打开国际市场。海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。
欧美发达国家对于家电产品要求标准都较高，而且不少国家都有较为严格的安全证。如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等，要向这些国家出口就必须通过上述认证。现在海尔产品先后通过了UL，CSA，SAA，VDE，CE，SASO15个种类、48个国家的国际认证。海尔产品先后打入了美国、德国等西方发达国家市场目前海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等几大骨干企业都已通过了国际质保体系方面最高认证——ISO9001认证，和国际上环保体系方面最高认证——ISO14001认证，促进了海尔的对外出口。
海尔的出口量逐年翻番，以海尔产品的高质量树立了国际市场的信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，有利地开拓了国际市场的大好局面。目前尔产品已出口到包括欧美、日、中东、东南亚、非洲等87个国家和地区。1998年，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等四大主导产品，出口量分别同比增长21％，144％，183％，134％。全年出口创汇达7665万美元，较1997年同期增长36％。
2．构建海外专营网络，实现全球市场竞争。全球化的营销网络是保证产品大批量出口国际市场，参与全球市场竞争的关键。立全球化的营销网络是海尔营销的战略目标。
目前，海尔已在海尔外发展了49个经销商，销售网络达3000多个，并在中东和德国分别建立了“国际物流中心”。
经过多年的努力，海尔产品出口海外市场的布局日益合理，欧美地区占60％，东亚地区占16％，表现出市场多元化的特点，有效地规避了东南亚金融危机带来的风险。在美国销售的184升以下的冰箱中，有20％来自中国海尔；海尔在菲律宾的LKG公合作生产的海尔牌冰箱打破了菲律宾冰箱市场被日、美等产品垄断的局面，在菲律宾大的连锁店超市SM里，海尔冰箱随到随销，受到当地消费者的欢迎。
3．“三个三分之一”。海尔以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的“三个分之一”的目标正在加快实施与进展。
“三个三分之一”，也就是全球市场的发展规划。海尔产品1／3国内生产国内销售；1国内生产国外销售；1／3国外生产国外销售。
国外建厂、生产、销售，是海尔创国际名牌，把自身建设成为国际化的海尔的非重要一步。在国内生产国内销售、国内生产国外销售的前两步成功迈出之后，海尔在外建厂、生产、销售上也迈出了前进的脚步。海尔先后在菲律宾、印度尼西亚、土耳其和南斯拉夫等国输出技术并设厂生产，产品实现了当地生产、当地销售。1999年4月日，海尔在美国南卡罗莱纳州建立大型独资家电生产基地，形成了海尔产品在美国的计、生产、销售一条龙系统，全面进军国际市场，实现全球竞争。海尔在销售中努力过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。在欧美、东南亚地区，海尔的广告牌巨型灯箱广告同世界名牌家电比肩而立；海尔蓝和海尔标志的用户服务车也在当地形一道独特风景。另外，海尔建立了的全球的电话服务体系，让海尔的用户无论身处世界何地，都能享受到海尔的星级服务。
4．国际化的信息、技术开发网络。海尔要创国际知名品牌，建成国际化的海尔，必然要在国际市场上同欧美、日等国家的知名品牌竞争，国际化的信息、技术开发网络是海尔产品取胜的保证。海尔集团以高额的投入加快国际化的进程，并力争达到全面与国际化接轨。
国际化信息网络由“紧跟国际先进技术产品分析、评审”的内部机制与由汉城、东京、里昂、洛杉矶、蒙特利尔、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、台湾、香港等建立的10个信息分中心组成的外部网络构成。通过内外部的统一，获得并利用最新的信息开展技术创新工作，实现满足国内外市场不断变化的需求。
国际化技术网络由国外战略联盟系统与工业设计系统和国内广泛的产学研联合体组成，实现海尔产品在技术、产品上的个性化，适合全世界每一个角落、每一个细分市场的需求。国外战略联盟工作系统以围绕企业发展战略与国际上先进企业进行全面合作。与意大利梅洛尼公司的进一步合作，使海尔集团在国内巩固了洗衣机技术的领先地位。另外还与德国的迈兹、荷兰飞利浦、日本松下分别在全媒体技术、数字化技术、变频技术等方面建立了技术联盟关系，形成海尔在高新技术方面的优势；工业设计系统为海尔产品进行了PI提案开发、产品个性化设计、家电产品人——机接点等课题的研究，为海尔产品覆盖全球进行设计开发，形成海尔产品在工业设计方面的整体优势。
海尔在国内有广泛的产学研联合体。海尔集团控股经营国家级科研机构工程塑料国家工程研究中心；海尔以控股方式与国家广电总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术有限公司；海尔与北京航空航天大学、美国C-MOLD公司合资组建北航海尔软件有限公司。
海尔同国内外大公司、科研机构、大学等成立了48个联合研究中心。海尔还先后与复旦大学、上海交大、浙江大学合作建立了5个博士后工作站，在化学及材料、数字技术、软件技术、生物工程、海外本土设计等方面开展博士课题研究。通过广泛的产学研联合，有效地加速了科技与经济的结合，提高了企业技术创新能力，增强了市场竞争力。
海尔的国际化战略是对自身发展的需要，也是经济全球化趋势的必然结果。由于海尔坚持创国际名牌，树立国际信誉，因此在国际市场上逐步树立了自己良好的品牌形象。1998年11月30日，英国《金融时报》进行的亚太地区最具信用公司评比中，海尔成为亚太地区进入前十名的企业中惟一的中国企业。同时，美国权威的《家电》杂志公布全世界范围内增长最快的家电企业，海尔排在美、日等家电名牌之前，名列榜首。
海尔将进一步全面推进企业国际化战略，争取早日实现进入世界500强的宏伟目标
海尔客服电话
海尔客服电话是400-699-9999。海尔客服客服电话是主要是解决售前售后问题的，如果消费者对于产品需要咨询，可以拨打改电话。如果产品出现了售后问题，也可以拨打该电话。在发生质量问题后，客户可以直接拨打海尔售后，在确定属于质量问题的，售后人员会联系当地的海尔客服提供售后服务，并提供距离你最近的海尔售后网点电话。不属于海尔免费服务范围。1、无法出示三包凭证。2、三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。3、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。4、未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用。6、因不可抗力造成损害的。7、非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
