如何策划一场完整的线上活动方案？
作为一个 运营 人来说，线上活动是 营销 中最重要的获客促销的手段之一，那么如何策划一场成功的的线上活动呢？
首先得明白线上活动的定义：依托于网络的，在网络上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，于网络上发布活动信息，募集活动人员，在网络上进行活动的流程——百度百科。
线上活动的策划案分为两部分：创意案和执行案。创意案一般都需要2-3个备选，其中包含创意来源、活动基本内容，说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。执行案则是整个活动流程从立项到活动结束整个过程的执行方案。下面我们就来看看一场完整的线上活动主要注意哪些要素？
（线上活动策划思维导图）
一：活动目的
活动目的对标产品需求中的产品或服务的目的。任何一个需求必定是产品目的加用户需求的结合。活动也不例外，活动目的的分类和产品目的大致一样。可以总结为以下四大类：
品牌：例如教育行业竞争如此激烈如何快速传播自己平台的品牌知名度？如何让用户在众多培训学校中一眼就能分辨出自己的品牌？这是每个企业品牌推广需要解决的问题。
拉新：即发展新用户，利用活动物质奖励的方式吸引潜在的目标群体成为我们的新用户。
留存:在新产品的建立过程中，由于用户量基数不足，产品管理人员主要工作目的是发现需求与获取用户。而随着产品日益趋向成熟，用户已形成规模，但由此而来的老用户也在不断流失。而随着竞品的增多，获取一个新用户的成本更是不断提高。
促活：即活跃已有的用户客群，利用活动奖励吸引老用户活跃起来进行二次消费。
二：活动主题
确立活动主题一定要新颖和具备诱惑力，一般活动主题可以从两个方面来构思：节日和话题事件。节日可以围绕国家法定节假日（七夕节、中秋节、国庆节）也可以是人造节日（618、双十一、会员日等）来制造节日活动。事件类型则一般是借助互联网实时热门的话题，例如：小猪佩奇社会人、延禧攻略、亚运会，也可以是公司内部事件（新产品上线）来蹭热度，热门话题事件可以从微博热搜和百度搜索风云榜中寻找。
三：活动内容
产品优惠：例如常见的打折优惠，促销优惠，两人同行一人免单等。
礼物奖品：本次活动获奖的奖品：例如电影券、代金券、购物券、实物奖品等。
活动规则：明确详细透明公平的活动规则。
四：活动时间
针对不同类型的活动有不同的活动时间，需结合自身实际需求来定。活动上线之前可以提前推广预热，正式线上活动的时间不宜过长，会影响用户的参与兴趣，建议15天内结束，这样可以使用户产生一定的紧迫感和参与积极性。
五：活动形式
活动形式需要围绕新颖、有趣、参与成本低来设计，线上活动的形式包括评论留言、晒照、有奖转发、口令红包、抽奖、小游戏、趣味测试等等，细数下来少说也有几十种，关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。
六：活动预算
首先要做好活动流程，直接按照流程开始统计物料，逐项列举要用到的东西，填写在excel表格中。物料统计完成后开始分类，按照项目、采购、数量、金额分类整理，让表格中各项数据一目了然。
七：推广渠道
好的活动，也要有好的渠道去推广，毕竟，酒香也怕巷子深。在活动方案设计好时，就应当同步开始活动推广方案的设计，活动推广包括平台内推广和平台外推广，平台内可以选择在微信公众号、企业官网、微博、小程序、APP等推广，平台外可以在SEM、贴吧论坛、新闻源、朋友圈等渠道推广。
八：风险控制
在活动上线前，就应该对活动上线后可能会遇到的风险提前预测并作好应对措施。活动过程找那个可能遇到的问题有以下几个：
技术风险：比如网站被攻击活动专题页打不开。
用户风险：用户不买账，对活动内容不敢兴趣。甚至设置礼物奖品环节有漏洞造成刷单薅羊毛等。
外部环境：微信推文涉嫌诱导分享违规被禁。
九：活动收尾
十：执行方案
以上9点讲了线上活动各个节点策划，最后一步则是把活动每个环节落实执行，通过excel表列清楚那个环节是由谁跟进完成，可以直观的看到活动进度。
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如何策划一个完整的线上活动
策划线上活动的的时候，我们分为两部分来看：活动创意方案和活动执行方案。活动创意方案在策划活动之前，我们需要进行市场分析，脱离市场的活动既浪费成本又浪费时间。需要策划人员通过市场分析从产品的市场、差异化、竞争情况、活跃用户四个方面进行简单的阐述，最好有详实的数据作为支撑。活动创意方案要求把活动的创意展示出来，难点是既要有创意又不能背离活动主题。创意来源可以结合时下的热点、节日节点、公司业务节点或品牌故事。除此之外活动创意方案里还要说明这些要点：活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做。活动执行方案活动执行方案是在确定了活动创意方案之后进行的，在策划的时候需要统筹规划各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。活动执行方案对于人员的要求比较高，需要有良好甚至优秀的沟通表达能力，一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动按照预定的方向进行，那就必须主动表达、主动沟通。
如何看待阿里巴巴安全部门的月饼事件？
第一，每一个企业都有红线。阿里巴巴强调“价值观第一”，员工绩效考察中有一部分是上级的价值观评分，这在互联网公司绝无仅有。抢月饼事小，但是破坏游戏规则事大。虽然上面知乎匿名回答的那位员工也表明本人意愿只是想买盒月饼回家吃，行动上却是破坏了整个秩序。不缺人的阿里巴巴认为，他们的行为破坏了规则，违反了其价值观，被开除是理所应当的。第二，企业建立在规则之上。淘宝最为人诟病的，除了假货就是刷单，再不然就是更早之前淘宝小二的腐败。这些破坏规则的行为，阿里巴巴没有心慈手软，专门成立了打假部门和廉政部门。阿里巴巴的电商业务运营属性决定了其同百度的差别。因而阿里巴巴比百度更强调规则。如果做不到这一点，阿里巴巴电商业务也很难有今天的成功。墨守成规不好，立木南门确实应做之事。第三，上位者的管理理念是“价值观”至上。马云花名叫风清扬，其本人给外界的形象不可谓不正直。当马云还没成名视频曝光，让我们看到了一个勇敢阻止投井盖的马云。马云希望阿里巴巴所展示的企业形象也应当如是，其曾用野狗和小白兔这两个十分生动的形象。一个人的业绩很好，但没有价值观，就是野狗，要坚决地踢出去。业绩不好，有非常好的价值观，是小白兔，也得毫不留情地坚决杀掉。所以阿里巴巴这样做看上去有些“道德洁癖”，实际上还是比较容易理解的，有其必然。
“阿里女员工被侵害”引发关注，此事中网友们争论不休的焦点是什么？
“阿里女员工被侵害”这件事情中，网友们争论不休的焦点有两处，第一处在于直接上司，怎么能够做出这样的事情来。第二处在于，女员工维权之路，走得非常艰辛，反馈给公司高层之后，竟然没有得到及时回应。在事情闹大以后，才得到及时的处理和回复。女员工在职场中被侵犯，已经不是一件新鲜事，这类事情时有发生。每一次发生之后，都会引发轩然大波，尤其是这类事情，出现在了一些知名大公司内。此次“阿里女员工被侵害”事件，也引发了网友们的关注，并围绕这件事情，开展了激烈的讨论。就我个人看来，网友们关注的焦点，不外乎下面这两点：女员工直属上司人品问题女性在职场中，需要时刻保护好自己，尤其是一些心术不正的领导，更应该小心提防。此次女员工，在和领导出差途中，就遇到了被灌酒的情况。被灌醉之后，领导又做出了伤害女员工的事情，给自己的下属带来了巨大的伤害。这样的一个领导，引发了众多网友的批评。德不配位的现象，在职场中时常能够见到，该如何杜绝这样情况，保护好职场女员工，成为了大家关注的焦点。公司处理事情的效率和态度事情能够闹到人尽皆知，全因为事发之后，女员工维权存在着巨大困难。个人猜想女员工最初想法，便是向公司高层反映，低调处理这个问题。可反馈之后，并没有得到满意的答案；在看到涉事领导，还能够正常上班以后，女员工便彻底崩溃，无法接受这样的现状。公司在这件事情上，处理的效率和态度，又成为了网友们关注的焦点。多数网友都认为，公司做法存在问题，需要改善和加强。这件事情被报道以后，公司也及时发声表态，而涉事的领导，也得到了相应的处罚。
阿里回应女员工被侵害 但还有几点质疑想说
【智观察报道】 阿里又上热搜了，虽然热搜标签在变，但不变的是网民对于阿里处事风格的批判和质疑。 日前，网上有消息称，阿里巴巴一名女员工被领导要求出差并陪客户喝酒，席间，自己已经被灌醉，过程中还被客户猥亵，监控也都拍下了一切。但是，令该名女员工没想到的是，自己回到酒店后，领导多次进出房间，据该女员工称自己被领导强奸，后续也已经报警，正在等警方处理。 而回到公司后，该女员工向上级以及HR反应，但没有得到自己认为的应有的结果，后续前往食堂发传单维护自己的权益，也被保安阻拦。 首先要确定的一点是，该女员工反映的是否属实还需要警方的调查，但是阿里处理事情的态度就像该员工所说，直到闹大了，全网皆知了，昨天晚上才回应。 据智观察所知，阿里内部有些员工也都自发组织帮助该员工，并表示自己看到了新闻后，也是久久不能入睡。虽然，这件事最后结果如何还需要调查，但是对于从事情发生，到阿里回应，智观察还是有几点质疑和想说的。 第一，阿里内部反应为何那么慢？ 从当事人的表述来看，自己被侵犯是发生在7月27日晚上，第二天已经报了警，目前警方仍在调查之中。8月2日，当事人和老公回到了杭州，本着理智的态度，希望降低这个事情对公司和业务的影响的考虑，向公司领导反映此事。 这里智观察要说两点，第一，那就是感谢当事人的老公，在出事之后没有埋怨，而是一直陪着受伤害的老婆，并一直鼓励她，这是一个男人的担当。第二，事情发生之后，当事人仍在想着维护公司的利益，之前阿里因为多次内部员工不道德的问题被指责，当事人肯定一开始也没有想把事情闹大，如果不是内部处理怠慢，也不会到现在的地步。 8月7日，该事件最终全网发酵，虽然违背了当事人降低对公司业务影响的最初意愿，但是也是被逼急了。而阿里，在舆论发酵之后，才在深夜做出回应。从2号当事人提出诉求，到7号，整整6天时间，阿里才给出一个回应，这是一个要活102年公司应该有的处理态度和能力吗？ 第二，没人想让自己的伤疤在全国网民面前被揭开 可能，有人说，这是阿里自己的事情，没必要昭告天下。当然，这没错，这是阿里自己的家事，确实没必要向全网通报。但是，如果阿里自己能处理好自己的家事，谁愿意让家丑外扬呢？谁愿意让自己的不堪一面被暴露在全国网民面前。 别的不说，光心里压力就可想而知，这种伤害是永久的，再怎么修复，也还是有瑕疵。对 社会 的不信任，对企业的不信任，对周边同事的不信任，这些都是阿里怎么做都弥补不了的。 从出事当天，到回杭州向上级反映，之后被消极处理，自己的正当诉求得不到满足。作为一家大企业，阿里的内部机制想必应该是完善的，也是有各种应对措施的，对于当事人领导的处理方式，智观察只能是理解为，为了自己的前程，为了部门的业务正常轮换，能压则压。诚然，立即找到一个合适的人交接工作比较困难，但是在价值观面前，在伦理道德法制面前，有什么能比公道更为重要的，KPI？还是升职加薪？ 还是那句话，阿里被全网网民批判，都是自己造成的结果。 第三，互联网公司能否有自己的酒文化？ 关于这件事情，智观察不想再说太多，但是还是有一点疑问，那就是都2021年了，作为一家互联网公司，所谓的酒文化能不能摒弃一下。 对于一些合作以及场合，确实需要喝酒来烘托氛围，增进感情。但是，对于互联网公司来说，在具体合作谈业务时，可以喝酒，但是没必要还用以往那种谁喝得多谁诚意足的老观念吧。并且，在有男有女的场合，似乎大家都暗自达成共识，不把女生灌醉，似乎合同签不了字，酒局不能散。 试问，如果被灌醉的是自己的老婆、自己的女儿，那些助推者怎么能够忍心？更可笑的是，往往助推者就是自己身边的同事上司，那些你在酒局上最信任的人。 写在最后： 说实话，昨天看到这件事，只是当个八卦，因为事情来龙去脉都不清楚，但是今天早上看到当事人的控诉全文以及阿里的回应，真的是对这家互联网巨头的价值观文化产生了质疑。试想一下，但凡当事人的领导能够积极做出应对，也不会搞成现在这个样子，如果女生脆弱一些，没有老公的陪伴，那可能又会是更糟糕的结果。 何为互联网公司，那就是任何事情的反应都要快，多些担当，对于违背道德和法律的事情绝不姑息。希望这一次，阿里真能懂得吧，真能把价值观重新拾起吧。 （文/智观察）
