领队年审

时间:2024-06-16 18:34:39编辑:揭秘君

吊销导游证几年内不得重新申请

吊销导游证三年后可以再次申请。根据法律规定,被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;被吊销导游证的导游,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证。关于吊销导游证几年内不得重新申请的问题,下面由我为您详细解答。一、吊销导游证几年内不得重新申请 1、吊销导游证三年后可以再次申请。根据法律规定,被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;被吊销导游证的导游,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证。 2、法律依据:《中华人民共和国旅游法》 第一百零三条,违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。 第一百零四条,旅游经营者违反本法规定,给予或者收受贿赂的,由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的,并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。二、导游可以诱导游客消费吗 1、依据我国相关法律的规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 2、 导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证、领队证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。


吊销导游证几年内不得重新申请

吊销导游证三年内不得重新申请。被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;被吊销导游证的导游,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证。一、导游证的定义导游资格证书简称“导游证”,通过国家导游资格证考试后方可取得,是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得旅行社临时导游资格证,只是成为导游人员的第一步;要真正从事导游职业,还要依法取得国家导游证。导游证是导游人员从业行为能力的证明文件,是表明导游人员身份的外在标识,它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定:在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证,其余有业余爱好的同学也可以报考。二、正式导游证与临时导游证的区别①有无取得导游人员资格证书即正式导游证持有者是经过导游人员资格考试并合格、取得导游人员资格证书者;而临时导游证的持有者是没有经过导游人员资格考试、没有取得导游人员资格证书者。②有无语种语言能力限制即正式导游证的持有者无语种语言能力的限制,正式导游证的持有者可以是具有特定语种语言能力的人员,也可以是不具有特定语种语言能力的人员;而临时导游证的持有者必须是具有特定语种语言能力的人员,否则便不具备领取临时导游证的条件。③领取导游证的程序不同申请领取正式导游证是由申请领取者个人向旅游行政部门领取;而临时导游证则是由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。④有效期限不同根据规定,导游证的有效期限为3年,也就是说在这3年内不参加每年的导游年审,导游证的资格取消。临时导游证的有效期限最长不超过3个月,即既可以是数天,也可以是1个月或2个月,但最长不得超过3个月;此外,导游证有效期满后,可以申请办理换发导游证手续,而临时导游证有效期限届满后,不得延期。如需继续聘请,则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。根据规定,颁发导游证和临时导游证的部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门,亦即省、自治区、直辖市旅游局,而导游证和临时导游证的样式规格,由国务院旅游行政部门规定,亦即由国家旅游局规定。应当明确的是,导游证和临时导游证的样式规格由国务院旅游行政部门规定,并不意味着导游证和临时导游证必须由国务院旅游部门制作,而是可以由国务院旅游行政部门规定样式规格并统一制作,也可以由国务院旅游行政部门规定样式规格,由省、自治区、直辖市旅游行政部门制作并颁发。三、报名程序:1.本人身份证(原件),外省的须暂住证2.学历证明:高中毕业或中专毕业(包含)以上原件3.国家县(区)级以上医院出具的最新健康状况证明(必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查)4.本人1寸免冠彩色近照电子版,实行网上报名5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》6.在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的,须持打工城市的暂住证,在该城市的旅游局报名7.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上,非外语专业的本科以上法律依据《中华人民共和国旅游法》第一百零三条 违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。第一百零四条 旅游经营者违反本法规定,给予或者收受贿赂的,由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的,并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。


请问考一个导游证下来大概需要花费多少钱?

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【回答】
考取导游证需要参加全国导游资格考试。每个省份的考试报名费用150-400不等,外语证可能会更高一点,考试地点会在在您报名后进行安排,一般就是您所在城市的学校里面。全国平均通过率大概在30%左右,考试内容比较多。【回答】
如果您觉得我的回答对您有所帮助的话,请辛苦帮忙点亮一下小赞哦~谢谢【回答】
在哪报名【提问】
登录文化和旅游部政府门户网站(网址:https://www.mct.gov.cn/),选择导航栏“政务服务”-“办事大厅”,进入“全国旅游监管服务平台”(网址:https://jianguan.12301.cn/),点击“全国导游资格考试报名入口”,即可进入报名系统填写报名信息。【回答】


导游证多少钱能办下来

吊销导游证多少年可以再次申请
吊销导游证三年后可以再次申请。根据《旅游法》规定,被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。
护照多少天能办下来
中国公民现在办护照,办理普通护照,最多需要15天时间,办理加急护照,最多需要5个工作日。根据《中华人民共和国护照法》的第六条,公民申请普通护照,应当提交本人的居民身份证、户口簿、近期免冠照片以及申请事由的相关材料。国家工作人员因本法第五条规定的原因出境申请普通护照的,还应当按照国家有关规定提交相关证明文件。公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起十五日内签发普通护照;对不符合规定不予签发的,应当书面说明理由,并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况,不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至三十日。
护照多少天能办下来


一般情况下办护照在10个工作日内能办理下来,不会超过十五个工作日。既办理成功后收到申请材料之日起十五日内签发,领取护照地点在出入境办事大厅,带上申请人身份证或者户口簿和领取护照和200元工本费。超过回执单规定的领取时间过后3个月为领取护照的,出入境管理处将予以销毁处理。法律规定,有下列情形之一的,公民可以向其户籍所在地县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请加急办理普通护照:
(一)出国奔丧、探望危重病人的;
(二)出国留学的开学日期临近的;
(三)前往国入境许可或者签证有效期即将届满的;
(四)省级地方人民政府公安机关出入境管理机构认可的其他紧急事由。自收到申请材料之日起五个工作日内签发。所以再快至少也需要五天以上。


相关法律规定
《中华人民共和国普通护照和出入境通行证签发管理办法》第八条,公安机关出入境管理机构受理普通护照的申请后,应当将申请材料报送具有审批签发权的公安机关出入境管理机构进行审批。对符合签发规定的,以公安部出入境管理机构的名义签发普通护照;对不符合规定不予签发的,应当向申请人书面说明理由,并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。


导游证一年考几次
目前大多数省份都施行每年一次导游人员资格考试,除了广东、山东、重庆、新疆外,考试成绩当年有效,不予保留,也就是说这次考试没有通过,下次要重新再考。
导游强制游客消费购物将被吊销导游证吗
导游强制游客消费购物将被吊销导游证由中华人民共和国旅游法规定。中华人民共和国旅游法第九十八条规定:旅行社违反本法第三十五条规定的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
《旅游法》第一百零三条


2018年导游资格考试考点精选:导游员

   2018年导游资格考试考点精选:导游员   从内涵上看,“导游”一是指导游员,二是指导游服务。   导游员是指依《导游人员管理条例》取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层:第一,导游员应是旅行社委派的,既可以是专职的,也可以是兼职的。第二,导游员的主要业务是从事旅游者的接待。 第三,导游员向旅游者提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按实现约定的内容和标准实施。   导游员的分类   1.按工作范围划分:海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员   海外领队指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。   全陪指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施旅游接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。   地陪指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解等服务的工作人员。   2.按职业性质划分:专职导游员和兼职导游员   目前还有一种自由职业导游员,以导游工作为主要职业,但又不是旅行社的正式员工,并且同时为若干家旅行社服务,既不是专职导游员,又不是兼职导游员。   3.按使用语言划分:中文导游员(能使用普通话、地方化或者少数民族语言)和外语导游员   4.按技术等级划分:初级、中级、高级、特级中级(初2年,考核)、高级(中4年,考核)、 特级(高5年,考核,高水平科研成果)   导游员的基本职责(多选) (简答)   1.根据旅行社与旅游者签定的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。   2.负责向旅游者导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。   3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等,保护旅游者的人身和财物安全。   4.耐心解答旅游者的问询,协助处理旅途中遇到的问题   5.反映旅游者的意见和要求,协助安排旅游者会见、座谈等活动。   全陪的主要职责   全陪是组团社代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是:   1.实施旅游接待计划(监督接待社的执行情况和接待质量);   2.联络工作;   3.组织协调工作(协调领队、地陪、司机等之间的合作关系);   4.维护安全、处理问题;   5.宣传、调研   地陪的主要职责   地陪是接待社代表,是旅游接待计划在当地的执行者,是当地旅游活动的组织者。其主要职责是:   1.安排旅游活动;   2.做好接待工作;   3.导游讲解;   4维护安全.;   5.处理问题   海外领队的主要职责   海外领队是组织出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导者和代言人。其主要职责: 1.介绍情况、全程陪同;2.落实旅游合同;3.组织和团结工作;4.联络工作   导游员的条件   导游工作的特殊性在于其直接为人服务,最需要体现“以人为本”的精神。现代导游既是一种服务,又是一门专业和艺术。   作为一名导游员,应具备优良的职业品质、较全面的知识、较强的独立工作能力、较高的导游技能、身心健康与较好的仪容仪表   1.优良的职业品质包括:爱国敬企、尽职敬业、遵纪守法、高尚情操   爱国是合格导游员的首要条件,应该把国家利益摆在第一位,自觉地维护国家和民族的尊严。   事业心是出色的导游工作的基础。导游员的事业心要求在工作中有强烈的责任感和忘我的投入感。   涉外导游员要牢记“内外有别”的原则。   情操:以某一或某类事物为中心的一种复杂的、有组织的情感倾向,如爱国、求知欲等。   2.较全面的知识包括:语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、政治经济社会知识、旅行知识、国际知识 、乡土知识   语言是导游员最重要的基本功,是导游服务的工具。   政策法规知识是导游员应必备的知识。因为:第一,政策法规是导游员工作的指针。第二,旅游过程中出现的有关问题,导游员要遵照国家的政策和有关法律法规予以正确处理。第三,导游员自身的言行更要符合国家政策法规的要求,要遵纪守法   3.较强的独立工作能力:语言表达能力、协调能力、善于与人打交道、处理问题、5竞争与进取   语言能力包括:对语言知识的储备和把握、对语言运用的具体环境的熟悉与调适。   导游员仅有知识还不够,一个好的导游员必须有活泼愉快的气质,要有能引起旅游团的热情的信心和能力。   4.较高的导游技能包括:服务技巧(分操作技能和智力技能两类)、引导旅游者、导游方法   5.身心健康与较好的仪容仪表:身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表(身心思沉仪)   仪容、仪表、仪态表现导游员外部特征,也是内在素质的体现,与导游员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。   2003年1月1日施行的《导游人员管理实施办法》,规定导游计分实现年度10分制。

2019导游证《导游业务》第四章考点:旅游景区导游服务程序

【 #导游证考试# 导语】当你真正想完成一件事时,根本不会在意别人是否看到。备考漫漫长路, !

  景区、景点导游员亦称讲解员(以下简称讲解员),是指由景区、景点[以下简称景区(点)]委派或安排,为旅游团或旅游者提供导游讲解服务的专职人员和兼职人员。景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务,是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务,景区(点)导游服务的规范比较简单,主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。

  一、服务准备

  服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者,做好景区(点)的导游讲解工作,包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。

  (一)熟悉情况

  为了向旅游者提供优质的导游讲解服务,给旅游者留下良好的印象,讲解员应设法在接待旅游者之前熟悉他们的情况,以便在接待过程中能够有的放矢地进行导游讲解。

  1.熟悉预定来访旅游团的情况

  接待游客前,讲解员应认真查阅核实所接待旅游团的接待计划及相关资料,熟悉该团队的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等诸多细节,以使自己的导游讲解更有针对性。

  2.了解临时来访的旅游团或散客的情况

  讲解员应注意了解』临时来访的旅游团或散客的有关情况,包括旅游团的人员构成、散客的来源、所从事的职业、文化程度及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的导游讲解更能符合他们的需要。

  (二)知识储备

  讲解员应在平时注意储备各种相关知识,在接待旅游团(者)之前,还应有针对性地加强相关方面知识的准备。虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广,但是,在接待前应主要从以下四个方面的知识准备人手:

  1.景区(点)知识

  讲解员应熟悉并掌握本景区(点)的情况和讲解内容所需的知识。根据本景区(点)的具体情况,讲解员应侧重准备相关方面的知识。这些知识分别属于自然科学知识、历史和文化遗产知识、建筑与园林艺术知识、宗教知识以及文学、美术、音乐、戏曲、舞蹈知识等。必要时,讲解员还应准备能够与国内外同类景区(点)内容形成对比的文化知识。

  2.讲解方案准备

  讲解员应根据旅游者对讲解的时间长度、认知深度的不同要求,对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。

  3.旅游者信息准备

  讲解员应设法事先了解旅游者所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯,了解客人忌讳,以便能够礼貌待客。

  4语言准备

  讲解员应在以普通话为讲解语言的基础上,根据旅游者的文化层次做好有关专业术语的解释;在民族地区的景区(点),讲解员还应根据旅游者使用语言的情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务;对于外籍旅游者,外语讲解员应准备相应语言词汇,以提供导游讲解服务。

  (三)物质准备

  景区(点)讲解员在接待旅游团(者)之前,还应做好物质方面的准备。讲解员应做的物质准备主要包括以下两个方面:

  1.仪表仪容方面

  讲解员应在接待前佩戴好本景区(点)讲解员的上岗标志,着装应整洁、得体,饰物佩戴及发型应以景区(点)的原则要求为准;女讲解员一般以淡妆为宜。有着装要求的景区(点),讲解员应根据景区(点)的要求穿着工作服或指定服装。

  2.资料、设备方面

  讲解员应事先准备好需要发放的相关资料,如景区(点)导游图、景区(点)介绍、接待团队时所需的票证等。如有需要,讲解员还应准备好无线传输讲解用品。

  二、导游讲解

  导游讲解是景区(点)导游服务的核小工作,讲解员应按照景区(点)导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。

  (一)参观游览前的导游讲解服务

  迎接旅游团(者)是景区(点)讲解员与旅游团(者)的初步接触,也是向旅游团(者)提供导游服务的第一项工作。当旅游团(者)抵达景区(点)后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解服务主要包括致欢迎辞和提供游览前服务两项内容。

  1.致欢迎辞

  讲解员应在景区(点)的人口处迎接旅游团(者),并主动向他们致欢迎辞。欢迎辞的内容主要包括:①代表本景区(点)对游客表示欢迎;②介绍本人姓名及所属单位;③表达景区(点)提供服务的诚挚意愿;④表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿;⑤预祝旅游者在景区(点)旅游愉快。

  2.游览前的服务

  在旅游团(者)开始游览前,讲解员应向他们提供以下服务:

  (1)概况介绍。讲解员应首先向旅游团(者)简要介绍本景区(点)的基本情况,主要包括:①本景区(点)的开设背景(包括历史沿革);②本景区(点)的规模与布局;③本景区(点)的游览价值与特色;④本景区(点)所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情。

  (2)提醒服务。讲解员应在导游讲解开始前提醒旅游团成员注意自己团队原定的游览计划安排,包括:①在景区(点)停留的时间;②主要游览路线;③参观游览结束后集合的时间和地点;④游览过程中的注意事项。另外,讲解员还应提醒旅游者保管好自己的贵重物品。

  (二)参观游览过程中的导游讲解服务

  1.导游讲解内容的选取原则

  讲解员在景区(点)内带领旅游团游览参观时,应根据旅游者的具体情况和本景区(点)的特点,选取相关的导游讲解内容。一般来说,景区(点)导游讲解内容的选取原则有以下七个方面:

  (l)有关景区(点)内容的讲解,应符合景区(点)的总体要求。

  (2)应按照科学性和真实性的原则对导游讲解内容做适当的取舍。

  (3)讲述的民间传说应有故事来源的历史传承,不得为了景区(点)的经营目的而随意编造。

  (4)有关景区(点)的导游讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义。

  (5)如果需要在讲解中使用文言文,应以大众化语言给以补充解释。

  (6)如果讲解内容涉及某些历史人物或事件,应充分尊重历史的原貌;如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用中性词语给予表达。

  (7)讲解内容如系引据他人此前研究成果,应在解说中适度予以说明,以利于旅游者今后的使用和知识产权的保护。

  2.导游讲解的技巧运用

  讲解员在景区(点)为旅游团(者)提供导游讲解服务时,应注重导游讲解技巧的运用。这些技巧包括:

  (1)讲解内容应繁简适度。讲解员在导游讲解过程中,应根据景区的规模和布局及旅游者的类型、兴趣、爱好等情况,因人施讲,有所侧重,繁简适度。

  (2)讲解语言应准确易懂。讲解员在导游讲解中应使用准确易懂的语言,吐字应清晰,并富有感染力。

  (3)游程安排应与导游讲解相结合。讲解员在导游讲解中应努力做到讲解安排的活跃生动,做好讲解与引导游览的有机结合,并应安排和控制好讲解时间。

  (4)应关照旅游者的安全。讲解员应随时关照旅游者的安全,做到:①自始至终与游客在一起活动;②随时清点人数,以防游客走失;③对旅游团(者)中的老幼病残孕和其他弱势群体给予合理关照;④时刻注意游客的安全,随时做好安全提示,以防意外事故发生。

  (5)宣传科普/文保知识。讲解员应结合景区(点)的景物或展品,相机向旅游者宣传环境、生态系统或文物保护知识。

  (6)耐心诚恳地解答问题。讲解员应使用文明语言回答旅游者提出的各种问题。匝答时的态度应耐心、和气、诚恳,不得冷落、顶撞或轰赶游客,避免与游客发生争执或矛盾。

  (7)妥善处理意外情况。如果在导游讲解进程中发生意外情况,讲解员应及时联络景区有关部门,以使问题尽快得到妥善处理或解决。

  3.乘车(乘船)游览的导游讲解服务

  如果在游程中旅游团(者)请求讲解员陪同他们乘车或乘船游览,讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。当旅游团(者)乘车(船)在景区(点)中游览时,讲解员应做到:

  (I)协助司机(或船员)安排旅游者入座。

  (2)在旅游者上车(船)、乘车(船)、下车(船)时,提醒他们有关安全事项和注意清点自己的行李物品。

  (3)注意保持讲解内容与行车(行船)节奏的一致,讲解声音应设法让更多的旅游者听到。

  (4)努力做好与司机在行车安全(或行船安全)方面的配合。

  (三)在景区(点)观看节目及购物的导游讲解服务

  1.观看景区演出的导游讲解服务

  如果旅游团(者)的游程中原已包含在景区内观看节目演出,讲解员的服务应包括:

  (1)如实向旅游者介绍本景区(点)演出的节目内容与特色。

  (2)按时组织旅游者入场,倡导文明观看节目。

  (3)在旅游者观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位。

  (4)如果个别旅游者因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排。

  (5)不强 迫或变相强追旅游者增加需要另行付费的演出项目。

  2.旅游者在景区(点)购物时的导游讲解服务

  旅游者在景区(点)内的购物场所购物时,讲解员应做到:

  (1)如实向旅游者介绍本地区、本景区(点)的商品内容与特色。

  (2)如实向旅游者介绍本景区(点)合法经营的购物场所。

  (3)不强 迫或变相强 迫旅游者购物。

  三、送别服务

  参观游览结束后,讲解员应向旅游者致简短的欢送辞,内容包括对旅游者参观游览中给予的合作表示感谢,征询他们对导游讲解以及景区(点)建设与保护的意见和建议,欢迎他们再次光临。如果讲解员备有景区(点)有关资料或小纪念品,可以赠送给他们,以作为留念,并热情地向他们道别。

  在旅游者离开景区(点)后,或当天工作结束前,讲解员应按照景区(点)的规定,及时认真地填写“工作日志”或本单位规定的有关工作记录;如有特殊情况,要及时向景区(点)有关方面如实反映。

  案例

  某旅游协会旅游团按计划将于5月12日9点半乘K22次车由A市至B市,A市地陪小王约定8时离开饭店。可是,当全体游客在8点时都已在旅游车上就坐后,小王还未到。大家等了一会儿,小王才匆忙地从饭店外赶来。上车后,他即清点人数,又向全陪了解了该团的行李情况,然后他便向全团游客致欢送辞,说:“女士们,先生们,早上好!现在我们去火车站,将乘9点半的K22次车赴B市。两天来大家一定过得很·愉快吧。我十分感谢大家对我工作的配合和支持。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进丁相互间的了

  解,成了朋友。在即将分别的时候,我由衷地欢迎各位有机会再来我市旅游.我乐意再次为你们服务。现在我为大家唱一支歌,预祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们,先生们!火车站到了,请大家带好随身物品下车。”

  资料来源:熊剑平,导游实务与案例湖北教育出版社[M],2014,

  评析

  小王作为地陪,在送站服务中符合导游服务规范要求的有:①上车后清点了该团游客人数;②在旅游车上向游客致了欢送辞;③下车前提醒了游客带好随身物品。但是也存在诸多不足之处:①他迟到了,以致他未能与领队和全陪一起清点旅游团的行李和办理相关交接手续,未能提醒游客与饭店结清账目,交还客房钥匙,未能提醒游客离店时带好随身物品和证件,未能协助游客处理可能发生的问题,也未能站在车门前迎候游客和协助他们上车;②在致欢送辞时来回顾两天来游客在A市的活动内容;③没有向游客发放“旅游服务质量评价意见卡”,向游客征求意见和建议。


我是2010年考的领队证,一直没用上,现在还都只是资格证,也就没有所谓的年审等。

1、即使没有带团,也需进行年审。
2、按照《出境旅游领队人员管理方法》中的规定,原来有领队证的,但3年有效期到期后,也必须经过组团社重新审核和业务工作需求来决定是否换证,而不是所谓的“领队证不能年审了”的片面说法。
3、出境旅游的领队,是指依照《出境旅游领队人员管理办法》(以下简称《领队人员管理法》)规定,取得出旅游领队证(以下简称“领队证”),接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社(以下简称“组团社)委派,从事出境旅游领队工作的人员。


只有领队证没有导游证能带团么?

不可以的。
导游证是在中国大陆带团使用的,领队证是带出境团使用的。
如果在国内带团使用领队证的话,是不允许的。遇到旅游部门在景点查证查出来,要没收证件,并做出相应处罚。同样道理,导游证是不允许带出境团。
根据《导游人员管理条例》导游人员必须佩戴导游证上岗带团,没有导游证,一旦被查到,不但本人要被罚款,所属旅行社也要受到处罚。


目前哈尔滨哪家旅行社兼职导游或者是出境领队,我持有领队证但没有带过处境的。

同学你好,你想带团出境是么?想法很好,但是实施起来很难,不是不可能
只是很难而已。帮你分析一下
带团出境需要有很多基础的硬性条件。比如英语?国际法?还有自立能力,因为你的这个年纪,所以自立能力也是要考察的,还有个人的性格。很多需要观察也需要去让公司去了解你。如果你具备大部分,那可以去找旅行社,争取拿到一个实习的机会。多试几家,可能不被录用,但你会学到更多,作为带团旅游所需要的基本素质,然后继续完善自己,当你再一次去应聘,可能就已经轻车熟路。要获得实习机会也不难。最后成为雇员 独立带团
希望对你有所帮助


导游没有导游证带旅游团,违法吗?

法律分析:导游没有导游证带旅游团,违法。未取得导游证而从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。法律依据:《中华人民共和国旅游法》第一百零二条 违反本法规定,未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证。

当领队需要考导游证吗??

需要。根据 2016年修正的旅游法第三十九条之规定:“从事领队业务,应当取得导游证,具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历,并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。”以及修正后的旅游法其他条款对“领队证”一词的删去可知:现在做领队不需要领队证了,但是需要导游证,以及法律规定的其他条件。先有的导游证,后有的领队证,刚有领队这个职业的时候,旅游局因为考虑导游是现成的人选,所以最初几年,要求必须有导游证。并且多少多少年以上导游工作经验的才可以考领队证,后来发现领队的具体工作,跟导游工作差别很大,不需要有导游经验的人,同样可以做好领队工作,后来就没有了有导游证才能考领队证的规矩了,我考的时候就是这样,我没有导游证一样考到了领队证,而且带团也有7年了。但是现在领队门槛太低,对领队的投诉越来越多,而且领队太多了,所以旅游局从今年2013年开始要求考领队证的条件之一就是要有导游证,你现在问就是没考呢,那对不起,你比较倒霉,要先考导游证以后才满足条件之一。扩展资料:导游证是导游人员从业行为能力的证明文件,是表明导游人员身份的外在标识,它是国家准许从事导游工作的证件。根据《导游人员管理条例》的规定:在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证,其余有业余爱好的同学也可以报考。导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证的有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的,应当在有效期限届满前3个月内。通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请 ,临时导游证的有效期限最长不得超过3个月;此外,临时导游证有效期限届满后,不得延期,如需继续聘请,则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。参考资料来源:百度百科-导游证

导游证或领队证怎么考,都需要哪些条件

领队证报考条件如下:1、须拥有全国导游人员资格证。2、身体健康。3、与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同。4、无重大服务质量投诉。5、持有效导游证,具有两年以上导游带团经验。6、有些地方规定要有三年以上带团经验,有本科以上学历的放宽到两年。申请领队证的人员应当符合下列条件:热爱祖国、遵纪守法;有完全民事行为能力的中国公民;可切实负起领队责任的旅行社人员;熟悉掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。扩展资料导游其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言,导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念,行为规范和道德品质和总和。简而言之,就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美,还可使导游讲解的层次大大提高,从而在文化交流中做出更多的贡献。参考资料来源:百度百科——领队证

导游在旅游途中会遇到怎样的问题?

一般情况下,会当场阻止游客的不文明行为。说起旅游的不文明行为就想起来之前南京玄武湖的并蒂莲丢了,本来大家都以为可能是花朵败了,结果后来调查之后发现是因为不文明游客偷走了公园里面的并蒂莲,导致公园少了一个景色。
有一次跟几位家人一起到北京旅游,大家都知道如果去北京的话,免不了要去的几个景点中一定会有故宫、颐和园、天坛和长城。在故宫的时候,遇见一个外国游客想要翻越护栏进入宫殿里面。当时周围的中国游客都一拥而上阻止这位外国游客了,大家的英文都不太好,基本上等于鸡同鸭讲的在跟外国人说不能进去,好在外国游客也意识到了这个行为不对,没有选择一定要进去,而是默默地走了。当年我只有十几岁,看到这一幕场景之后,觉得非常的开心,觉得我们国家的国民素质还是很高的。
可是没想到,第二天我去天坛玩儿的时候,就遇见了一个奇葩大妈。天坛上的天心石非常有名,很多人都站在天心石上拍过照。我站在天心石上拍照的时候,一位大妈直接一把将我从天心石上推了下去。我被她推下去的一刻惊呆了,站稳之后问她为什么要推我,她说她要拍天心时的照片,我站在上面太碍事儿了。
你要拍照片,你不能好好说吗?你为什么要推我?而且我在上面拍个照,最多也就一两秒,周围游客那么多,大家都在排队拍照。怎么你就特殊呢,一定要把我推下去。当时我妈妈非常生气,直接就去跟这位大妈理论了,大妈也向我道歉了。妈妈后来告诉我,这种人就是色厉内荏,因为我是一个女孩子,所以她敢推我,如果我是一个壮年男人,她绝对是不敢推我的。希望大家出门的时候一定要文明旅游,有事情也要心平气和的好好解决。


导游行业知识:导游服务应规避的问题

旅游的核心工作是服务,服务工作的目标是游客的满意率。游客外出旅游,希望得到的精神享受。因此,他们在旅途中对服务的要求有时近于“苛刻”,对哪怕一点点不满意的地方也会表现得十分明显,作为导游应当充分理解这一点。导游员在工作中,要用自己的专业技能努力做好服务工作。总的要求是,满腔热情,宾客至上,技艺娴熟,规范服务。
  (一)不得迟到早退
  守时隔不久服务行业从业人员的职业道德,导游应该永远早于游客到位,最低时限是十分钟,预备处理游客临时提出的问题,稳定游客的情绪。
  早退是指旅游活动沿未结束,导游例离开游客。还有的导游因自己往返时间太远,在一天游程结束后不送游客回酒店,而交给司机和全陪代劳,有的不予送别到机场、车站。提前离开会招来游客的反感,耽误事情。不论每天活动结束前,还是全团全部日程结束前,非经旅行社同意无人替代,导游不得提前离团。
  (二)不得擅自离团
  导游员的职责是在日程规定的景点和时间内,必须与游客在一起。现在常见有的导游员在简单导游后规定了集合时间、地点,就擅自离去这是极其不负责任的。导游伴随前行,游客可以随时询问,而且心中踏实。同时,可以照顾游客人身安全,应付突发事件。导游员必须增强责任心,克服懒惰思想,随时把优质服务送到游客身边。
  另外,有些全程导游认为有地陪带路可不随团活动,这本身就是放弃了你代表组团社监督计划实施的职责,也是缺乏职业道德的表现。
  (三)不得有欺骗行业
  诚信是商家亘古不变的宗旨。对待游客,导游员应该真诚相待,绝不能因为游客不了解情况,就采用蒙骗手段。当游客要求不能满足时,应据实相告。特别是表现在购物时,更应该详细介绍产品的质地和鉴赏分析方法。对于不法店主的欺诈行为,则要提醒游客以免上当。由于游客屡屡上当,现在国内外对旅游购物颇有微词,导游也感到引导购物难度很大,其实这都是欺骗坑蒙游客所造成的恶果。导游员必须带游客上旅游定点商店,必须如实介绍商品的品质和性能,必须如实相千旅游商品的真实价格。对导游员来说,“君子爱财,取之有道”,此“道”就是“道理,道德,道义”。


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