为什么用工行网上银行电子银行口令卡老是出现“获得密码坐标失败”？
首先考虑是网络的问题，建议刷新一下网络重新获取密码。网络流畅的前提下，输入坐标密码显示失败，可能是输入超时，因为口令卡有效输入时间限制在85秒以内。以上检测后仍有问题的，需要个人持身份证、银行卡、电子口令卡到银行办理换卡或者更换U盾。 使用口令卡注意事项： 使用口令卡支付时，应仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，可以次日再试。若着急使用，需携带本人有效身份证件和网上银行注册卡，到银行网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，需到柜台办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
中国工商银行电子口令卡获得密码坐标失败怎么办
首先考虑是网络的问题，建议刷新一下网络重新获取密码。网络流畅的前提下，输入坐标密码显示失败，可能是你的输入超时，因为口令卡有效输入时间限制在85秒以内。以上检测后仍有问题的，需要个人持身份证、银行卡、电子口令卡到银行办理换卡或者更换U盾。使用口令卡注意事项使用口令卡支付时，应仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，可以次日再试。若着急使用，需携带本人有效身份证件和网上银行注册卡，到银行网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，需到柜台办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
工商银行，获取动态密码坐标失败怎么处理？
获取动态密码坐标失败的原因：1、电子口令卡支付的有效时间为85秒。您需要在85秒内将口令卡密码、登录密码输入完毕，否则将会超时。
2、动态口令卡密码输错次数过多导致错误次数连续累计超限，目前限制为当日3次，历史累计10次。
（1）当日连续输错3次个人网上银行动态口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。若着急使用，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。
（2）动态口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。
3、超时次数过多导致空刷次数连续累计超限，目前限制为当日5次，历史累计10次。
（1）口令卡空刷次数达到“当日空刷次数限制”后，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，请您次日再试。当日如需进行**易，您需要携带本人有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）到当地指定网点柜面清空口令卡空刷次数。
（2）口令卡空刷次数达到“历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做**易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
提示：在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
银行卡在支付过程中出现获得密码坐标失败是什么意思
原因：（1）使用电子口令卡进行支付时，口令卡有效期输入时间限制在85秒以内，请您在支付页面尽快输入相应坐标。 （2）在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。解决办法：（1）登录个人网上银行，点击“客户服务”-“客户信息管理”-“查询修改客户信息”查看一下口令卡序列号是否与口令卡上的一致。（2）若不一致，需本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到当地提供网上银行业务服务的网点重新申请口令卡，具体网点信息需要您与当地95588联系咨询。目前口令卡免费发放。（3）若一致，请您进行以下操作：（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；（5）请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。（6）若仍无法正常使用，建议重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
网银付款出现获得密码坐标失败怎么回事？
我行系统会自动判别您输入的电子口令卡密码（即动态密码）是否正确。
请您检查输入是否有误，不要有空格，并请在“半角英文”状态下输入。
电子口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，您在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。请您登录我行个人网上银行，选择“客户服务”-“客户信息管理”-“查询修改客户信息”中查看口令卡卡号与实物口令卡序列号是否一致，若不一致，请您持有效证件和网上银行注册卡或注册账户到工行网点申请新口令卡，申请新卡的同时旧卡作废。
若信息一致，请您核对以下内容：
1、使用电子口令卡进行支付时，口令卡有效期输入时间限制在85秒以内，请您在支付页面尽快输入相应坐标。
2、在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。连续累计10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，您需要携带本人有效身份证件、任意一张网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换口令卡。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。
3、对于口令卡客户，增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。网点的信息，您可以咨询当地的95588。
更多电子口令卡介绍，请您参见我行网站以下链接：
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/zhuanqu/shiyongzhinan/shiyongzhinan_dongtaimima.htm
我工商银行开通网上银行，也收到了口令卡坐标，可是那个坐标怎么找到对应的密码啊
2006年8月10日起，如果您已开通网上银行且未申请U盾，您可以携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。如果您尚未开通网上银行，并且不打算选择U盾，您可以携带本人有效证件到工行营业网点直接开通网上银行并申请电子银行口令卡。
领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应如下图所示包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。
·电子银行口令卡的使用
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时以及通过网上银行办理定期存款提前支取时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。注意：您领卡后，首次进行B2C交易，必须要先登录网银一次，才能正常使用B2C交易。例如：您通过网上银行转账汇款时，会出现以下信息：
请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标（为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的电子银行口令卡坐标），如下图所示：
刮开电子银行口令卡后，您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。
为什么工商银行网上银行确认支付时出现这样的提示“获得密码坐标失败”，下面出现异常。
我刚遇到了这个问题，官方的答复给你写在下面，我按着做了，管用。不过超过3次就要次日再操作，希望你还没有超过3次。（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签“还原默认设置” （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口。 此外，请您注意，我行系统升级后口令卡增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次10次。 当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
