三星GT-S6818接不上电脑
您好：根据您的描述，建议您按照以下方法操作：1.需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.设定-开发者选项-USB调试-取消。3.把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。若上述操作无法正常连接电脑，建议：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
我的三星s6818老是没有信号 怎么解决
您好：根据您的描述建议您操作以下方法尝试：1、重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册） 2、在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商 3、擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良） 4、更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损） 5、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障） 若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星9008相机拍单据不清楚是怎么回事
1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3.使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-一般-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
三星8268手机老是无缘无故关机
您好：根据描述，建议：1、关机取下电池，用橡皮清洁电池触点和手机触点后再尝试。2、排除软件原因引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。3、更换电池尝试。若以上操作后问题仍未解决，由于网络中无法准确地帮助您判断具体原因，建议您携带三包凭证、电池和手机到当地的三星服务中心检测。服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星gt19168为什么开机黑屏
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时黑屏：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
三星gts7572手机突然卡住,之后开不了机,屏幕为黑色,出现三星的Logo,怎么解决?
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按【音量下键/或者-菜单键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机三星gts6818开机黑屏，只有SAMSUNG 事亮着的，怎么办？
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
您好，三星GTS7562最近总是自动黑屏，然后就不能开机，重装电池才能开，过一会又黑屏，请问是怎么回事
您好：根据您的描述，建议您进行以下操作：1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
三星gts6818手机解不开锁怎么恢复出厂设置密码？
近期上市的三星手机恢复出厂设置是未设置初始密码的，如果您的手机提示输入密码，可能是自行设置的密码锁，建议您：1.输入屏幕锁密码。 2.若您的手机支持“重新激活锁定”功能并已开启，请您输入三星账户密码。3.查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入使用该软件设置的密码尝试。若密码忘记，建议您将手机送到三星服务中心处理。
三星S6818如何恢复出厂设置
尊敬的三星用户您好：
若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1.备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2.设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
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三星手机6812c和7562c区别？
您好：根据您的描述，三星s6812c是中国联通双卡双待手机，Android 4.1.2系统，CPU速率：850MHz 单核处理器。总内存4G，实际显示内存2.3G，可用内存约，2.19G，其它被系统占用，RAM：768MB，实际显示443MB，最大可用123MB左右。尺寸：3.5英寸/分辨率：480x320屏幕。三星s7562c是中国联通双卡双待手机，Android 4.1.2系统，CPU速率：1GHz单核处理器。总内存4GB，系统占用1.6GB，可用空间2.28GB，总RAM约512MB，实际显示464MB，最大可用约160MB左右。分辨率：480x800、尺寸：4.0英寸屏幕。若您需要购买，建议您可以联系三星专卖店购买咨询。三星专卖店信息：http://www.samsung.com/cn/support/DealerLocatorMap/DealerLocatorMap.html三星商城信息：http://shop.samsung.com.cn/index.shtml三星商城客服热线：400-686-9300天猫旗舰店：http://samsung.tmall.com/ 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星手机6812c和7562c区别？
您好：根据您的描述，三星s6812c是中国联通双卡双待手机，Android 4.1.2系统，CPU速率：850MHz 单核处理器。总内存4G，实际显示内存2.3G，可用内存约，2.19G，其它被系统占用，RAM：768MB，实际显示443MB，最大可用123MB左右。尺寸：3.5英寸/分辨率：480x320屏幕。三星s7562c是中国联通双卡双待手机，Android 4.1.2系统，CPU速率：1GHz单核处理器。总内存4GB，系统占用1.6GB，可用空间2.28GB，总RAM约512MB，实际显示464MB，最大可用约160MB左右。分辨率：480x800、尺寸：4.0英寸屏幕。若您需要购买，建议您可以联系三星专卖店购买咨询。三星专卖店信息：http://www.samsung.com/cn/support/DealerLocatorMap/DealerLocatorMap.html三星商城信息：http://shop.samsung.com.cn/index.shtml三星商城客服热线：400-686-9300天猫旗舰店：http://samsung.tmall.com/ 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星gts6818怎么恢复出厂设置
手机恢复出厂设置方法：
1.备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2.设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1.若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2.若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入账户密码。
三星手机s7568如何截图
尊敬的三星用户您好：
手机截屏是指将手机当前的页面全屏截取下来并保存为图片的功能，具体操作方法如下：
1.按键截屏方式：选择好想要截取的画面，同时按住屏幕底部的Home和机身右侧的电源键，保持几秒（部分手机是同时按住Home键和返回键）。屏幕顶部会显示“正在保存截屏”。
2.部分手机支持擦掌截屏：将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕（使用前需开启设置：设定--动作与手势--手掌动作（手掌滑动以捕捉）--截取屏幕--开启）。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
