广州燃气集团供气热线电话
广州燃气集团客服电话:96833。广州燃气集团前身广州市煤气工程筹建处在1975年成立。1983年,广州市煤气公司正式成立。2009年1月16日,公司成建制划归发展集团后,经过5个多月筹备,改制组建为广州燃气集团有限公司,并于2009年7月2日正式挂牌。公司经营范围主要涉及燃气管网及设施的建设和管理,燃气项目的投资、经营、设计、施工、监理和技术咨询,安装、维修、检测燃气用具,(燃气的)批发和零售,及液化石油气气瓶充装及检验。扩展资料服务标准:1.热情服务,言行文明,态度和蔼,耐心细致。2.燃气质量符合GB17820-1999《天然气》及企业标准《天然气》等相关标准,民用灶前压力保持在1.5kPa-3kPa。3.计划性停气提前24小时通知客户。4.客服热线(96833)和抢险热线(85515920)全年无休,24小时人工受理客户来电。5.每年派出专业人员到客户家中免费进行安全检查,并提供预约免费上门安全检查。6.按约定时间上门服务,紧急漏气即时上门,当日内处理完毕;安装热水器和改管申请,3个工作日内出施工方案。7.上门服务人员按规定统一着装,统一佩戴工号卡。8.上门服务人员不推销产品,不收受客户物品,不“吃、拿、卡、要”。9.严格按标准收费,上门服务人员不收取现金。10.100%回复客户投诉,首次回复时限不超过一个工作日。参考资料来源:百度百科-广州燃气集团有限公司
广州燃气公司客服热线
法律分析:广州燃气公司客服热线:96833法律依据:《城镇燃气管理条例》 第十七条 燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。
请问广州有什么煤气公司比较好的?
喜威是很差的一家液化气公司,2016年的1月份换了新瓶,2016年3月23日没有液化气了,总共用了2个月9天,其中还有春节!
因为每次换气都有记录写明以前是可以使用几个月,一看,以前都是4个月以上,这就是大公司的质量!
打电话过去投诉,说我们会受理的,问如何受理,说我们就是登记下!
将振戎喜威这种缺斤少两的无耻行为告知所有广州的朋友们!
远离振戎喜威,远离无耻!
广州市哪家煤气公司好
广州市煤气公司
经过19年的发展,公司已成为华南地区最大的民用燃气企业,业务扩展到燃气生产、供应及相关的燃气工程设计、施工、监理,燃气具生产、检测与销售,燃气技术咨询等各个领域。目前拥有固定资产近15亿元,客户69.4万户,其中管道气客户47.1万户,液化石油气客户22.3万户。输配管网1480公里,全市销售、服务网点20多个。成功来之不易,过去19年,公司凭借安全可靠的生产、优质高效的服务、科学的管理赢得了广大客户的信赖,也更加坚定了我们为客户提供更多、更好服务的信心及使命感。
液化气 服务程序
一、 服务项目
1、办理开户
2、办理备用瓶
3、办理IC卡充值
4、办理过户
5、办理客户资料更正
6、办理交纳钢瓶费或租金
7、办理退户、退备用瓶
8、办理IC卡挂失
9、办理密码查询、更改
10、办理钢瓶遗失
二、 办理程序
(一)办理开户
1、客户到我司所属各液化气供气站,填写《开户申请表》,缴交开户有关费用。
2、办理开户后,客户可领取到如下资料:开户发票(请保存好,退户时作为退回押金的凭证)、一张IC卡、钢瓶领瓶单(第一次购气时需交还我司)、手轮一个(自带钢瓶者自备)。
3、自带钢瓶开户(仅限于普通户):如客户自带钢瓶外观无凹陷和无严重锈蚀的,由我司按钢瓶检测有效的使用期内收购。(收购价格,请阅收费标准)
(二)办理备用瓶
客户持IC卡到供气站,交纳有关费用,即可办理。
普通户可以申请多个备用瓶,牌价户、集资户只能申请一个备用瓶。
(三)办理IC卡充值
客户持IC卡到我司所属各液化气供气站充值,IC卡资金按银行活期存款计息,利息自动存入客户的IC卡账户。
(四)办理过户
客户持双方的身份证、IC卡到供气站,填写《过户申请表》,公用户或牌价户还需出具单位同意证明,便可办理。
(五)办理客户资料更正
客户持IC卡和户主身份证到就近的供气站,写清楚IC卡号、姓名、新地址、新联系电话,经我司人员查核确认后,即可办理。
(六)办理交纳钢瓶费或租金
1、钢瓶开户满一年时,客户持IC卡到供气站续交即可。每年交费日期为对应的开户月份,一次性收取一年的钢瓶费用。
2、凡开户时已交纳了钢瓶使用费的客户,每个钢瓶每年续交钢瓶费用即可。
3、凡开户时已交纳了钢瓶押金的客户,每个钢瓶每年续交钢瓶费用即可。
(七)办理退户、退备用瓶
1、客户致电供气站,预约上门收瓶;
2、我司按预约时间上门收瓶,开具钢瓶回收单,收取上门收瓶费;
3、客户持户主身份证、IC卡、开户发票(包括钢瓶押金发票)、钢瓶回收单,到供气站办理退款手续。
4、客户亦可直接带齐资料及钢瓶到供气站办理手续。
5、需要退还集资费或无息贷款的客户,先到各供应站退回钢瓶,再到液化气分公司办理退款手续。
(八)办理IC卡挂失
客户持户主身份证到供气站,填写《IC卡遗失登记表》,24小时后补发新卡或解除挂失。
(九)办理密码查询、更改
客户持IC卡和户主身份证到供气站即可办理。
(十)办理钢瓶遗失
客户遗失钢瓶后,持IC卡到供应站报失,填写《钢瓶遗失登记表》,缴交有关费用,便可办理。
三、 IC卡购气服务介绍
申办手续方便
1、请带身份证、现金、原持有购气证客户须带购气证到就近的供气站办理手续。
2、IC卡号为七位数,客户可到供气站更改密码。
3、本公司拥有对IC卡的最终解释权。
使用IC卡好处多
1、办理IC卡后,您即可充分享受我公司24小时电话预约送气上门服务。
2、支付煤气费、送气费一卡搞定,您可省去备零钞的麻烦。
3、IC卡可以反复充值,新办理IC卡服务免收IC卡工本费。
4、 IC卡号码等于客户编号。一报卡号,客户的送气地址、煤气价格、送气费、卡内余额等资料即出,服务快捷、方便。
5、煤气价格可在POS刷卡机上查询,或者打电话83821175查询。
IC卡的咨询、损坏、遗失补办
1、IC卡损坏:持原卡、客户身份证、密码到供气站还卡,原卡金额转到新卡。
2、IC卡遗失及补办:凭卡号、客户身份证到供气站办理挂失,在挂失两个工作日后补发新卡。
3、需要咨询有关业务的客户,请致电83821175咨询,服务时间:每日上午8—12时,下午2—5时。
4、需交纳补办IC卡工本费10元/个。
IC卡内资金利息
1、IC卡内资金按国家活期存款计息,利息自动存入客户的IC卡帐户。
2、IC卡内资金不少于一瓶的金额,请您及时到供气站续存。
如何使用电话预约送气上门?
液化气送气上门服务中心24小时提供送气上门电话预约服务。每日7时至17时30分为人工服务;17时30分至第二天7时为电脑语音服务。
送气服务时段
1、两小时为一个送气时段
上午8—10时、10—12时; 下午13—15时、15—17时;班后17—20时。
2、可提前预约两天内任何时段送气。
3、上午9时前预约、当天上午可送到。
4、上午12时前预约、当天下午可送到。
5、下午4:30时前预约,当天班后可送到。
当送气工为你送气上门时……
1、请先确认送气工。我公司送气工统一服装是:橙色马甲,前面左上角印有“公司标志、公司名称”,背面印有“广州市煤气公司送气服务中心,电话83820000及投诉电话:83962222、83867195”字样。送气工佩戴有本人照片的工号卡。
2、请确认我公司煤气钢瓶特有标志:钢瓶外观颜色为银灰色;瓶身印有“广州市煤气公司液化石油气“字样;护罩外侧中间位置打钢印”广煤(标志)“及钢瓶编号,如图所示。
3、将IC卡交给送气工,插入POS机,机上即显示出您的气价、送气上门费,请您在确认金额后按下确认键,POS机将扣除气费及送气上门费。
4、送气工将煤气瓶搬入厨房,装好减压阀,检查确认没有漏气后完成服务。
晚间自动语音系统操作使用说明
1、IC卡号要按齐七位数,不足七位在卡号前加零;
2、密码不足六位按#字键结束;
3、送气时间可参考本页的”送气服务时段“,如约8-10时送气可按8,约15—17时送气可按15,以此类推。
4、芳村、广氮、黄埔、九佛供气站不能通过83820000预约送气,但可查询IC卡余额。
液化气 IC卡易充值
一、 申请手续
1、申请资料
(1)液化气IC卡。
(2)授权人身份证、身份证复印件一份。
(3)授权人银行卡或存折(存折必须是个人结算帐户)、银行卡或存折复印件一份。
注:液化气IC卡户主与授权人可以不为同一人。
2、申请程序
(1)携带上述资料,到广州市煤气公司液化气分公司指定的供气站(附后带“※”符号的供气站,充值点均可办理)申请。
(2)如实填写《银行划付液化气IC卡自动充值授权书》。
(3)经核对无误,《银行划付液化气IC卡自动充值授权书》将在8个工作日内生效。
二、 “易充值”给您带来便捷的服务
1、免却了必须到IC卡充值网点充值的麻烦,省时又省力!
2、保证IC卡内又足够余额购买至少一瓶液化气,从此不再担心IC卡内购气余额充足与否,省心!
3、如客户需要,可申请煤气“易通知”服务,每次银行划扣自动充值完成后,您的手机将可收到一条短信反馈结果(信息内容包括:充值成功、充值额、IC卡余额、银行帐户余额不足或银行帐户是否有误等)。(注:接受信息费0.1元/条)。
三、 划付须知
1、本业务可受理持广州地区任一商业银行的银行卡以及中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、广东发展银行、中国民生银行、中国光大银行、广州市农村信用合作社、中国邮政存折(以上银行存折均需为个人结算帐户,暂不接受中国银行的存折)的客户申请。
2、客户办理了“易充值”服务后,要确保银行帐户中留有足够的金额。如因金额不足而造成银行无法划帐超过1个月,客户应自行前往液化气IC卡充值网点进行现金充值。如需继续使用“易充值”服务,请及时补足银行存款。
3、每次IC卡充值交易成功信息,将在最近一次送气派工单上显示。
四、 银行帐户管理
1、为确保划帐充值成功、客户应在银行帐户中备有不少于“约定充值金额 + 1元”的活期存款。
2、如原授权帐户失效,请立即到我司重新办理银行划付液化气IC卡自动充值手续。
3、银行卡或存折帐户资金的结算、计息、帐户挂失、密码管理、余额查询等业务,按广东银联和相关银行有关规定办理。
广州市煤气公司各液化气供应站的地址、电话
送气上门服务中心预约电话:83820000
广州市煤气公司液化气分公司咨询电话:83818373
西村供应站: 环市西路24号 86475863
东山供应站: 寺右二马路58号 87375701
周门路供气站: 周门街152号 81037678
河南供应站: 昌岗中路201号 84313443
宝岗供应站: 宝岗路江南中学左侧 84393861
沙河供应站: 沙和路15号 87714287
越秀南供应站: 越秀南路97号之一 83816677
以上7个供气站均可通过送气上门服务中心电话83820000预约送气上门。
建设二马路开户、
IC卡充值服务部: 建设二马路6号之一地下 83802853
赤岗开户、IC卡充值服务部: 赤岗东路269号地下 84286677
芳村供应站: 芳村东 北路花海街12号 81586451
广氮经营点: 中山大道车陂北街广氮新村6栋东侧 82322982
黄埔供应站: 大沙西二横路商贸街9-11号铺位 82292177
九佛供应站: 九佛镇建设路356号 87488437
石井供应站: 石井镇石谭路61号 86422983
广州市煤气公司各管道气服务单位及地址:
东山收费点 中山一路36号 510600
越秀收费点 东风东路585号 510050
白云收费点 机场路康雅花园康雅一街9号 510410
荔湾收费点 西湾路东二街1号 510170
赤岗收费点 赤岗东路269号 510310
昌岗收费点 昌岗中路203号 510250
天河收费点 石牌岗顶龙口东路190号 510630
黄埔收费点 黄埔荔香二街47号一楼 510700
煤气服务公司商场 东风东路585号 510050