健身房会员管理制度
健身房会员管理制度：1、会员顾问在接待客人时，应热情详细介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚假的文字进行推销，也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。2、入会后，会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作；如会员和会后一周内下一个练习，会员顾问有义务主动关心成员，请以电话的形式联系成员的个人情况（敦促成员及时去健身房锻炼，）从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理，会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录（会籍联络不来的原因等）。会籍顾问发生变更或流失，客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的，对会员的不满和投诉负全部责任，并根据投诉情况决定行政处罚（含总绩效的30％）。3、会籍顾问不值班（休息）时，不得接待访客，不得扰乱正常销售秩序，不得影响他人正常工作。4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重，不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题，无论对错，都会由店经理或销售经理认真处理。5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡，必须提前报部门经理批准（特殊情况也需及时电话通知），否则将以旷工处罚。6、在职会籍顾问应按销售进度工作，不得自行决定或随意改变工作顺序。7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗，以免影响他人；上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情，办公区域必须有至少1－2名会员顾问，并自觉保持销售工作区环境的整洁；8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息；如果您需要一台计算机，在获得许可使用它之前，您必须通知以前的计算机工作站。9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐（穿着工作服和名牌）。没有工作服的销售人员将不能接待访客（取决于自动豁免）。10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前，须经店长或销售经理核准。11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密，会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露，会籍顾问应立即报告。12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡，需要重新更改开始时间，须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。13、会员顾问离职或变更职务时，必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息，经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息，会籍顾问应在其后最短时间内通知客户，如果信息中有投诉而无人处理，会籍顾问将会受到严厉的处罚。扩展资料：价格制度：1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。3、团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10％的个人业绩。4、预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。
健身房规章制度的管理制度
法律分析：为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定以下制度： 1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。 2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。 3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。 法律依据：《中华人民共和国民法典》 第四百九十条 当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。
健身房会员管理可以从哪些方面入手
1.完整的会员资料 有的俱乐部在会员卡办理时可能只留下了姓名电话,其他住址信息、职业信息不全。信息不全不利于我们分析会员消费能力、运动需求分析,不便于二次销售。我们可以在办卡时通过一些手段获取会员更多资料,比如:留下住址可以在会员生日时赠送一份精美礼物;还有利用微健健身房管理系统,会员信息会自动录入在俱乐部后台。2.会员生命周期管理 有的会员在办卡一段时间后就未上课记录了,对于这种沉睡的会员极易流失,在微健后台我们可以筛选出消课率低的会员,针对这些会员通过一些促销、关怀手段让他们上课。3.提供个性化服务 很多俱乐部对会员提供的服务大致上都是一样的,顾客并没有得到个性化的服务,很难挖掘其潜在价值。利用微健管理系统,系统自动记录会员上课记录、消费频率、消费习惯,生成会员画像,得出会员消费能力排行榜。【摘要】
健身房会员管理可以从哪些方面入手【提问】
1.完整的会员资料 有的俱乐部在会员卡办理时可能只留下了姓名电话,其他住址信息、职业信息不全。信息不全不利于我们分析会员消费能力、运动需求分析,不便于二次销售。我们可以在办卡时通过一些手段获取会员更多资料,比如:留下住址可以在会员生日时赠送一份精美礼物;还有利用微健健身房管理系统,会员信息会自动录入在俱乐部后台。2.会员生命周期管理 有的会员在办卡一段时间后就未上课记录了,对于这种沉睡的会员极易流失,在微健后台我们可以筛选出消课率低的会员,针对这些会员通过一些促销、关怀手段让他们上课。3.提供个性化服务 很多俱乐部对会员提供的服务大致上都是一样的,顾客并没有得到个性化的服务,很难挖掘其潜在价值。利用微健管理系统,系统自动记录会员上课记录、消费频率、消费习惯,生成会员画像,得出会员消费能力排行榜。【回答】
健身房相关规定
法律分析：总体要求、建设思路、建设内容、重点工程和保障措施等五个部分，体现了在我国标准化工作发展的大环境要求下，体育标准化工作的方向；规定了体育标准制定的准则和依据；并围绕国办发相关文件、国标委对体育标准化工作的要求，结合体育发展新形势提出总体目标。法律依据：《体育标准体系建设指南（2018-2020年）》（三）全民健身项目 围绕落实《“健康中国2030”规划纲要》和《全民健身计划（2016-2020年）》精神，实施全民健身“六个身边”工程，满足人民群众日益增长的健身休闲需求。主要包括全民健身中心、体育公园、社区多功能运动场、运动休闲特色小镇、体育旅游综合体、运动健康城市、腾退空间利用、国民体质监测、科学健身指导、特殊人群体育、智慧体育、“体育＋”和“＋体育”等方面的标准。
健身房管理员工作职责
健身房管理员工作职责 范文一： 一、管理人员要树立管理育人、服务育人的思想，团结协作，顾全大局。 二、认真执行学校有关管理规定，及时、大胆地制止损坏器材的行为和违反有关管理规定的做法。 三、管理人员保证房内物品账物分明，并定期进行检查、核实。 四、做好防火、防盗工作，及时向有关领导汇报设施的使用情况及改进措施。 五、保持室内卫生清洁，经常检查场地、器材、设备，如有设备损坏，及时向主管领导汇报并通知维修。 健身房管理员工作职责范文二： 一、树立全心全意为教工服务的思想，为丰富教工文体生活增强教工体质管理好健身房。 二、遵照健身房规定的开放时间，坚守工作岗位，热情接待教工参加健身活动。 三、熟悉健身器材功能，做好对运动器具的维护保养。 四、做好健身房内外环境的.清洁卫生。 五、完成领导交办的其他任务。 健身房管理员工作职责范文三： 1、严格管理制度，热情接待凭会员卡前来参加健身的会员。 2、遵守作息制度，提前半小时上班，做好各方面的准备工作。 3、健身活动器材在服务前进行全面测试检查，发现损坏或不正常，立即进行维修。 4、热情、耐心地为健身者提供服务指导。 5、发现违规健身、不安全健身要及时劝阻，必要时及时向单位领导汇报。 6、发现心脏病、高血压、精神病患者等不适宜健身活动的人员要及时劝阻，如酗酒健身的要耐心劝教、疏导，防止事态激化。 7、严格用电线路、电源开关及健身器材的检查制度，发现问题及早汇报、及时解决。 8、对工作失职造成后果的，根据情节和责任，进行严肃处理。 9、完成领导布置的其它工作。 健身房管理员工作职责范文四： 1、负责健身房的环境清洁与健身器材的清洁安全保养工作。 2、负责健身房各类客用物品、服务用品和食品饮料的配备与管理。 3、负责为宾客提供登记接待、咨询指导、食品饮料和收银结帐服务。 4、负责做好健身房防火、防盗、防破坏工作。 5、负责做好上班准备与下班交接。 6、负责了解宾客意见与建议，及时向上级反映。 7、坚持学习，积极参加酒店安排的培训。 8、负责完成领班交派的其他任务。 健身房管理员工作职责范文五： 1、服从领班的工作安排，按照球类及下棋打牌室工作规范和质量标准，做好球类及下棋打牌室的工作。 2、了解每日预订情况，及时做好营业前的各项准备工作。 3、维护和保养好各类设施和器具，发现问题及时报修，确保完好有效。 4、严格执行娱乐场所治安管理制度，认真做好球类及下棋打牌室的治安管理及安全、消防工作。 5、完成领导布置的其它工作。
健身俱乐部教练部管理制度越详细越好
在目前健身的会员中，有一半以上的人是无基础，都是想要开始科学系统的健身，所以会寻求健身教练的帮助。当然，也有一小部分的的会员已经有了一定的健身基础，希望进一步得到提升，同时还有的会员只是为了尝试一下健身锻炼。对于不同的健身会员，健身教练需要针对不同的会员状况制定不同的训练计划，因材施教。健身会员对健身教练有什么选取标准? 健身学员在选择健身俱乐部开始进行健身锻炼的时候，除了看中健身教练的教学水平，俱乐部的健身器材也是首先考虑的因素。健身会员在选择健身教练时主动性会进一步加强，专业性仍然是主要考虑因素，其次是责任心和耐心，这就要求健身教练需要不断的提升自身专业技能，更好的与健身会员沟通，有强烈的责任心，才能更受健身会员的青睐。另外越来越多的健身会员在选择时也会看重资质认证证书，尤其是一些专项、小项的认证。 具体来说，健身会员期待健身教练更有专业性，制定健身计划更有针对性，锻炼更加的有效果，能够满足健身会员的细化需求，比如对于伸展、拳击、特定肌肉群的训练。所以健身教练想要获得更好的发展，就要通过学习不断的提升自己的专业能力，这样在未来的健身路上你才会发展的更好!
健身房保洁规章制度
1、禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。
2、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。
3、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。
4、领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与甲方的沟通及争求意见，保证车场的工作顺利和甲方的满意。
5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性、有效性。
6、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。
保洁场所规章制度：
1、 为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。
2、 保洁专员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。
3、 爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。
4、 作好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。
【摘要】
健身房保洁规章制度【提问】
1、禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。
2、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。
3、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。
4、领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与甲方的沟通及争求意见，保证车场的工作顺利和甲方的满意。
5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、及时性、有效性。
6、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。
保洁场所规章制度：
1、 为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。
2、 保洁专员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。
3、 爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。
4、 作好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。
【回答】
健身房保洁工作流程及标准
亲，您好！对于您问的【健身房保洁工作流程及标准】的问题做以下解答：健身房保洁工作流程及标准是1、禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。 2、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。 3、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。 4、领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与甲方的沟通及争求意见，保证车场的工作顺利和甲方的满意。 5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善xing、及时xing、有效xing。 6、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。【摘要】
健身房保洁工作流程及标准【提问】
亲，您好！对于您问的【健身房保洁工作流程及标准】的问题做以下解答：健身房保洁工作流程及标准是1、禁止偷窃行为，违者将追究法律责任。 2、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。 3、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。 4、领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与甲方的沟通及争求意见，保证车场的工作顺利和甲方的满意。 5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善xing、及时xing、有效xing。 6、对工作中有突出表现的职工，公司将给予奖励。【回答】
保洁场所规章制度： 1、 为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。 2、 保洁专员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。 3、 爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。 4、 作好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。【回答】
商业健身房的管理层次和范围有哪些?
亲，您好，关于您咨询的：商业健身房的管理层次和范围有哪些?—— 每一个健身房都有一组“7人管理层”——总经理下面设立3个经理（私教经理、销售经理和会计经理），这3个经理下面分别再设立一名主管。【摘要】
商业健身房的管理层次和范围有哪些?【提问】
亲，您好，关于您咨询的：商业健身房的管理层次和范围有哪些?—— 每一个健身房都有一组“7人管理层”——总经理下面设立3个经理（私教经理、销售经理和会计经理），这3个经理下面分别再设立一名主管。【回答】
亲，您好，关于您咨询的：范围？——有：健身服务,体育咨询,商务信息咨询(除经纪),健康咨询,会议及展览服务,设计、制作各类广告,利用自有媒体发布广告,体育用品、保健用品(除性、食、药用)、服装服饰、鞋帽、箱包、日用百货的销售。【回答】
如何做好健身俱乐部的管理
�憷植康囊导ê驮擞�惨蛭�芾砣嗽弊呗砉刍ǖ牟欢细�欢�战ニヂ洹� 因为人才，老板们伤透了脑筋。 古人有云：“尊其位、显其名、重其禄，察而用之，则天下有识之士骚然举足至矣!”用现代的解释大概的意思就是说：“对于要聘用一个人来讲，要给他足够的权利和地位，把他的名分确定，给予高薪，经过一段时间的考察和试用后再真正的聘请到企业中来，这样，有能力的人看到后就都会来你的企业为你效劳了。”这个话题前面的“尊其位、显其名、重其禄”很容易理解，但是一谈到如何对即将聘用的人才进行“考察”，问题也就出来了，健身行业很多投资的老板对如何考察所聘请的管理人员往往都是一头雾水、一知半解，下面笔者就健身行业的管理人员素质和能力这一老板们“头疼”的问题从我国传统兵学圣典《孙子兵法》的角度进行分析阐述，希望对广大投资于健身行业的”老板们”和致力与健身俱乐部管理的同行们能有所帮助!! 孙子曰：“为将者智、信、仁、勇、严也” 健身行业该如何理解呢? 将者，既俱乐部的管理者，老板之下，众人之上的管理人员，可能是店长、经理，也可能是主管、总监，总之是在俱乐部中肩负着策划、实施、执行等关系俱乐部命运的关键人物。 既然是关键人物，那么就应该具备一定的才能或独到的行业见解，换句话说也就是以下五个方面要技压群雄、独占熬头。 一、智 智，泛指智慧，思维、逻辑和条理，健身俱乐部行业我们引申为行业知识、社会常识和清晰的头脑、敏捷的思维。 作为健身俱乐部的管理人员最基本的素质应该就是对健身行业的了解和掌握，从行业发展到风云人物，从知名企业到品牌机构，应该如数家珍、滔滔不绝的道出，然而笔者发现在我国的大多数健身俱乐部中所谓的高层管理人员竟然连中国健美运动协会的秘书长，我国知名的健美健身健将，引导行业前行的龙头品牌都说不出来。同样，还有一些管理者在涉及到交际应酬和接人待物的生活常识中连最基本的礼貌都没有，比如：穿着常识中穿黑皮鞋深色裤子配双白袜子的职业经理、在宾客落座时不分尊卑长幼的，敬酒端杯时高举过客的主管、总监也都比比皆是。除此之外，还有一部分健身俱乐部的“管理者”不学无术，仅仅靠做过几天会籍顾问或者健身教练就到处招摇撞骗，不但对战略战术知之甚少，就连基本的管理运营问题都解答不出，不用说运营计划、促销方案，更有甚者竟然连企业简介都生搬硬套抄袭别人。 二、信 信，也就是信用，信息。行军出战，为将者的信誉、信用以及战事信息决定者战争的成败。在健身行业做为一名管理者，是否能一言九鼎，言而有信同样也至关重要，出而反而，反复无常的管理者久而久之自然会被下属所唾弃，一个想把企业做大做强的领导者，无信则不立。当今社会是个信息时代，信息方面不但对俱乐部的管理者至关重要，就连一名普通的职员、也是不可以忽视的。在“信”这个方面对考察管理者一般所采用的方法是通过其提供的计划所执行实施程度和对行业最新信息的掌握情况来评估，是否合格一查一问便知。 三、仁 体恤下属，宽厚淳朴、心胸宽阔、广纳良策，能听取基层不同的声音，是主管人员的优秀品质，工作时不是在办公室安逸享受、打情骂俏、上网聊天，而是能够进行“走动式管理”对一线职员时时关注，常常激励赞扬，对意见建议能够虚心接受，能够组织大家集思广益，为俱乐部出谋划策，这样的管理者一定会得到爱戴和拥护，自然工作的贯彻和执行效率也就的到大大的改善和提高了。 四、勇 勇毅果断、对市场变化以及上级领导意图反应迅速、完成工作高效率、高要求、高标准，不推卸责任，敢做敢当，对事物分析冷静，做出决定后执行坚决，遇到困难和挫折时坚强勇敢，能身先士卒，率先垂范、以身作则。而不是只会溜须拍马、阿谀奉承，做事之前拍胸脯、出现问题拍脑门，在俱乐部“忽悠”到钱后遇到了困难和挫折就拍拍屁股走人的“三拍子经理”。 五、严 严以律己，奖惩分明，执行卓越、将工作落实到细节也是俱乐部管理者的重要考核指标，目前国内相当一部分俱乐部的管理者和属下不做上下级同事，而是做“哥们”甚至有的还做恋人，做情侣，古人有云：“己身不正，虽令不行”，也有句话叫做“上梁不正下梁歪” 做为俱乐部管理者应该严格要求自己，在工作中要避免的错误有： 1、推卸责任，总是说“下面”或“上面”的人怎么样......; 2、不能引导和启发下属，“领导”的含义就是“带领和引导、教导”属下; 3、只看重工作的结果，不重视属下的思想和理念，“态度决定一切的”的道理只会说不去做; 4、在俱乐部中拉帮结派，形成教练、会籍甚至更大的对立; 5、太过于注重管理而松懈了企业的命脉——利润; 6、总是看缺点和问题，在小事上浪费精力而忘记了最终工作目标; 7、根本没有设定考核和审查标准，或者将标准肤浅的设定成用业绩和销售额衡量; 8、在能力不足而有”后台”、资格较老违反规定的员工“睁只眼闭只眼”; 21世纪的“商海”，不是资本、规模的“博弈”，也不再是设施、技术的战争，“人才’已经是“问鼎”市场的重中之重，对于我国刚刚处于萌芽状态健身俱乐部行业，人才就更是俱乐部发展和生存的基石，“水能载舟亦能覆舟”用好人才创造价值，一旦用人失误，其后果和造成的损失也是巨大的。
