协调工作的方法主要有哪些
1，沟通协调方法。在管理过程中出现的矛盾或失调，有不少是因为信息沟通不畅或受阻，或信息传递中出现某种干扰而产生的。秘书虽不具有解决问题的强制权力和支配权力，但具有新体枢纽的优势，只要通过及时传递真实全面的信息，促进彼此相互沟通，消除隔阂或误会，矛盾或失调问题就能得到解决，使其恢复协调状态
2，变通协调方法。有时在非原则问题上各方各执一词，使矛盾激化，引起失调，秘书可采取变通协调方法。具体应注意：一要肯定有关各方所坚持的看法和观点中的合理部分，淡化各方的对立情绪，使其心理上得到满足。二要避开差异之处，提出一个各方都可以接受的协调方法，强化各方的认同感。三要强调变通协调方法对各方都有利，事业的整体利益更需要各方的协调配合，由此促进各方接受变通协调方法。
3，融合协调方法。对于因局部的权利冲突和利益冲突而引起的各方在整体配合上的失调，可采用融合协调方法。协调此类问题应注意：一要从失调问题中的相关因素入手，将其中的共同之处、相容之处与差异之处、对立之处分开。二要强调整体目标、整体利益的重要性，使各方都充分认识到配合失调对整体是极为不利的。三要在各方相同、相近或相容的基础上，提出一个各方都可以接受的协调方案，对差异之处以有关政策法规为依据，采取灵活的折中的方法加以处理。
4，政策法规协调方法。实践中的某些失调现象，是由于理解或执行有关政策、法规出现偏差造成的，秘书受命处理此类失调问题是应注意：一要了解失调现象是由于对哪些政策法规的理解或执行的偏差造成的。二要全面理解有关政策法规，准确把握其精神实质，并对照失调现象，具体分析在哪些方面出现偏差。三要让有关各方一起学习相关的政策法规，提高知识水平。四是在提高认识的基础之上，统一认识，共同研究，遵照政策法规，研究出恢复协调配合的具体办法。
协调工作的内容主要是
协调工作的内容主要是政策协调、关系协调和事务协调。协调工作主要是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。通常认为组织协调能力要包括组织能力、授权能力、冲突处理能力、激励下属能力。一般来讲,协调是指两个以上的个人、部门或单位经过协商,使各种关系融洽、和谐,工作相互协作配合,利益相互补偿的过程和形态。 秘书部门协调工作的内容主要包括:与组织内部上级领导的关系协调、与组织各部门之间的关系协调、与组织外部之间的关系协调。秘书的协调工作主要有三种方式:个别协调、会议协调和文件协调。
老板跟我说他需要协调一下工作什么意思？
协调”本身的意思是搭配得适当；使配合得适当。领导说“要协调一下工作”意思就是现在你们部门和其他部门的工作配合的不是很好，需要进一步改进，更好地完成工作。如果是说某个人的工作需要协调一下，就是说这个人目前和其他人配合得不大好，需要改进的比较委婉的说法。如果是你有事情让领导帮忙，然后他这么说，意思就是目前事情可以办，但是有一定难度。话语含义的理解需要具体的语言环境，有需要您可以继续提问。希望可以帮到您。【摘要】
老板跟我说他需要协调一下工作什么意思？【提问】
协调”本身的意思是搭配得适当；使配合得适当。领导说“要协调一下工作”意思就是现在你们部门和其他部门的工作配合的不是很好，需要进一步改进，更好地完成工作。如果是说某个人的工作需要协调一下，就是说这个人目前和其他人配合得不大好，需要改进的比较委婉的说法。如果是你有事情让领导帮忙，然后他这么说，意思就是目前事情可以办，但是有一定难度。话语含义的理解需要具体的语言环境，有需要您可以继续提问。希望可以帮到您。【回答】
协调的解释是什么
配合得适当：色彩协调。动作协调，使配合得适当：协调产销关系。协调是一个汉语词语，拼音是xié tiáo，意思是搭配得适当；使配合得适当。出自明冯梦龙《东周列国志》第四十七回：“凤声与箫声，唱和如一，宫商协调，喤喤盈耳。”详细解释《花城》1981年第2期：“上下级通气，甲乙方协调。”徐迟《牡丹》八：“而这时她和整个舞台取得了最美妙的协调。”草明《乘风破浪》第三章：“唐绍周认为自己刚来，和老宋的关系一直不是那么协调。”参考资料来源：百度百科-协调
协调是什么意思
协调的意思是和谐一致；配合得当。 就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。引证解释：1、 和谐一致；配合得当。引徐迟《牡丹》八：“而这时她和整个舞台取得了最美妙的协调。”草明《乘风破浪》第三章：“唐绍周认为自己刚来，和老宋的关系一直不是那么协调。”《花城》1981年第2期：“上下级通气，甲乙方协调。”协调的造句。1、现在法规不仅明确了各部门的职责,还赋予城管协调权,协调到有关部门管理,如果他不作为,我的办法是‘告黑状’,可以通报批评,交给市治庸问责办追责。2、接下来的谈判曾经一度陷入僵局,尤其是日本横滨正金对德俄的态度改变显得大为不满,几次协调不果后甚至在银行团内部会议上撒泼,威胁着要退出。3、相关司局的项目协调员参与区域专家组的活动。4、他们发现胼胝体的关键性部位在协调性破坏方面具有重要作用。5、目前有关部门正组织护堤抢险,省防指已经紧急调拨防浪布、油布等抢险物资,并协调部队参加抢险。6、组织协调有关国际谈判，办理签订合作协议的有关手续并协调实施。
如何做好部门之间的配合与协调
如何做好部门之间的配合与协调 如何做好部门之间的配合与协调，在一个公司里面，部门之间的沟通和配合是极其重要的，对于企业的运转来说起着重要的作用，我为大家整理好了如何做好部门之间的配合与协调，一起来看看吧。 如何做好部门之间的配合与协调1 一是增强部门协调配合的意识。建立部门间协调配合制度，目的是加强部门间互相协调，形成工作合力。因此，各部门必须树立工作“一盘棋”思想。首先，认真依照部门职责，各司其职，各负其责，在各自职权范围内，独立负责地做好工作。同时，要围绕学院大局，在招生、宣传、管理上，齐抓共管，及时协商解决工作中矛盾和问题，认真按照协调意见分工落实。 二是加强部门间的联系与沟通。部门在处理问题时，如涉及其他部门职责范围内的`事项，由主管领导牵头，主动征求有关部门的意见，认真协商，积极配合。牵头部门主持召开协调会议，邀请协办部门参加，协办部门负责同志必须出席，共同协商解决有关事项。 三是规范部门间协调配合管理。坚持一件事情原则上由一个部门负责，确需多个部门管理的事项，要明确牵头部门，分清主次责任。统一制定协调配合制度的步骤；规范协调配合制度的组织形式、范围、工作内容和运行流程等，为探索建立科学高效的协调配合机制打好基础。 如何做好部门之间的配合与协调2 加强部门之间的协作配合的办法如下： 1、增强部门协调配合的意识，建立部门间协调配合制度，目的是加强部门间互相协调，形成工作合力； 2、加强部门间的联系与沟通，部门在处理问题时，如涉及其他部门职责范围内的事项，由主管领导牵头，主动征求有关部门的意见，认真协商，积极配合； 3、规范部门间协调配合管理，坚持一件事情原则上由一个部门负责，确需多个部门管理的事项，要明确牵头部门，分清主次责任。 部门沟通与协作中存在的问题 1．沟通途径问题。 部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有了提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强 2．暴露问题的力度不够。 沟通过程中，需要暴露更多的问题。很多同志往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。 3：数据统计方法不够完善。 部门基础工作亟待加强。如生产、销售、质检、财务、生产、采购等要害部门，对于数据统计，是否具备，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于部门及部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至将企业运作引入歧途。 4：部分管理文件需要更新和完善。 部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善，及时更新。 5：部门之间信息传递脱节。 我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一短的时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。
如何加强与各部门沟通
问题一：如何加强部门间沟通 部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。企业员工在进行跨部门的沟通时，选择适当的沟通方式是首要前提。在工作中，如果在了解对方想法的前提下进行沟通，那会使手头的工作进展得更加顺利。当不同的个体在沟通时，总会有一些矛盾单体产生。如果你首先主动了解对方的想法， 就更容易突破这层障碍，为促进下一步的沟通打下基础。CubicHR专家认为可以从以下几个方面加强部门间的沟通： 1、增加沟通途径 我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会等等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。那么，我们可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能否充分暴露出来。 2、关于问题的解决 对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题，需要对未来可能出现的问题作充分的预测。 3、认真履行岗位职责，加强管理制度的执行力 岗位不同，职责各异，企业制定各个岗位职责，是围绕中心工作和长远目标，在综合权衡利弊的基础上逐步修订和完善的，如果各个岗位的人都能严格履行岗位职责，保质保量地完成各自的工作任务，企业就能实现和达到预期的目标。在发生人员变动时，能够通过规范的管理制度流程避免带来不必要的损失，使日常工作能够有条不紊的运行。 4、确立部门之间接口工作的有效衔接 企业管理的纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。据调查统计，企业的内讧70%是来自横向矛盾，主要原因是部门责权不清，碰到交叉的工作，相互都不主动配合，甚至还处处设障，相互推委责任。其次，不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益而引发争端和分歧。作为管理者，要积极地深入实际情况，找出部门内部岗位之间和部门之间的接口工作，明确定义这些接口该如何处理，并将处理得过程纳入日常工作，进行审核和监督 5、开展各类活动，提升管理水平 比如，可以通过阶段性的管理成果讨论会、接口问题解决周、我身边的小问题等类似的活动，营造一种相互学习的氛围。 和谐而高效的跨部门沟通是增进合作的基础，也是提升绩效的源泉。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。
问题二：如何加强与各相关部门沟通，强力 1、增加沟通途径
我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会等等。而大家参与这些会议，一般都比较谨
慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。那么，我们可以考虑采取报纸、看板、茶话
会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之
间能够增进了解，也使得各种问题能否充分暴露出来。
2、关于问题的解决
对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，但有些系统性的问题，不是靠解决一
个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引
发另一个问题，需要对未来可能出现的问题作充分的预测。
3、认真履行岗位职责，加强管理制度的执行力
岗位不同，职责各异，企业制定各个岗位职责，是围绕中心工作和长远目标，在综合权
衡利弊的基础上逐步修订和完善的，如果各个岗位的人都能严格履行岗位职责，保质保量地
完成各自的工作任务，企业就能实现和达到预期的目标。在发生人员变动时，能够通过规范
的管理制度流程避免带来不必要的损失，使日常工作能够有条不紊的运行。
4、确立部门之间接口工作的有效衔接
企业管理的纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。据调查统计，企业的内讧70%是
处设障，相互推委责任。其次，不恰当的激励政策也会因不公正或不能平衡公众利益而引发
争端和分歧。作为管理者，要积极地深入实际情况，找出部门内部岗位之间和部门之间的接
5、开展各类活动，提升管理水平
比如，可以通过阶段性的“管理成果讨论会”、“接口问题解决周”、“我身边的小问题”
等类似的活动，营造一种相互学习的氛围。
和谐而高效的跨部门沟通是增进合作的基础，也是提升绩效的源泉。部门之间的配合默
契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。
问题三：如何加强部门之间的沟通与协作 1、定期碰头开会，开会前先把议题准备好，会中有记录，会后有记录总结、备案
2、部门间使用电子邮箱、即时通信工具 保证信息畅通
3、取得上层领导的支持，有必要的时候请领导进行指示 以便沟通，
4、除了正式沟通，部门的经理之间也要非正式沟通，保持良好的工作关系
5、有条件，可以让几个协作部门在一起办公或在一个区域办公。
6、节日时间 可以进行良性互动
问题四：如何和企业中各部门进行良好的沟通 公司各部门之间的沟通技巧：沟通前先做好准备
在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题，应该事先想清楚：你希望对方帮你做什么事?你认为他会要求你做什么?如果对方不同意你的想法，有没有其它选择方案?如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?
公司各部门之间的沟通技巧：了解其它部门的语言
跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，部门内人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”，换位思考，试着站在对方的立场思考：“这么做，对对方部们的政绩有帮助吗?”“如果我是他，会接受这种做法吗?”“这个方法，真的有用吗?”跨部门的换位思考法，能将误解或沟通频率不搭的机率，降到最低。此外，频繁的互动，有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事，吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
公司各部门之间的沟通技巧：开诚布公，是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。诚信沟通有四个要素：错的不要解释;务必不要争执不打断对方说话;微笑再微笑。
公司各部门之间的沟通技巧：不要害怕冲突
在跨部门会上，每个分管领导，为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些新手，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。有时太过和谐，反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。
公司各部门之间的沟通技巧：呈现事实，专注中心议题
让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。尽量说事实(如各种数据等)，可以将沟通过程中“人”的因素，降到最低。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实”，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”
公司各部门之间的沟通技巧：多提选项，保持弹性
当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，如一次提出3～5个方案，让其它人有更大的选择空间。多元选项能让选择不再“非黑即白”，让别人有较大的弹性调整，自己的支持度也可轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。
公司各部门之间的沟通技巧：创造共同目标，一起合作
无可讳言，各部门间一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，一起努力就算有争执也没关系。最好的借口：就是我们得完成书记的任务吧。沟通中，达成一致的目标，需要弄清楚四个问题：双方的共同目标是什么?有什么阻碍双方合作?创造共同目标的资源是什么?合作的价值是什么?
公司各部门之间的沟通技巧：尊重沟通对象的权力
每个小领导都是小部门、小范围的决策者，也期待别人尊重他的这种权力。当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。
公司各部门之间的沟通技巧：......>>
问题五：如何使各部门更加有效的沟通 1．同其他主管进行面对面接触。
对主管来说，公司越大，与其他部门的主管共同合作就越重要。主管是使事情得以完成的行动舌，他们的行为可以帮助同事顺利地完成任务，也可以对后考顺利地完成任务产生障碍作用。没有一个主管或一个部门会在真空中存在，任务与责任总是相互联系在一起的。
有些主管好像“井底之蛙”，他们的眼光仅局限于自己的领域，只关心自己的事情，这些人也许常常感到困惑： “为什么我们不能与同事很好地相处呢?”
同事之间的合作比“你为我搓背，我也为你搓背”意味着更多的东西，它需要准确理解并茸重他人的目标，还需要理解公司的总体目标。简而言之，它需要借助于彻底的沟通才能达到合作的境界。
主管之间最常见的沟通发生在非正式的、面对面的场合，很多公司的内部事务就是在这种情境下解决的。对于各种不同形式的沟通来说，其目标都是“建立相互联系”，也就是说，是理解与被理解。
如果你希望与其他主管进行有效的面对面沟通，以下是一些可借鉴的建议。
(1）了解其他主管在工作目标与工作重点方面的信息。了解该部门如何操作，以及该部门对公司的作用。
(2)了解其他部门的运作对你所在部门的影响。清楚其他部门所他的哪些工作会对你的部门有至关重要的影响。
(3)了解其他部门对你的部门有什么期望。这种期望合理吗。
(4)了解你能够做什么事来帮助其他人的工作。比如，你所在的部门一直都是每天卜午3：00将整理好的、信誉认可的订购单送交仓库安排发货，而货物代运商的时间规律是在下午2：00提货。如果你的这些订购单能在中午时分迭到，则很多定购的货物可以提前一天装载。你所在部门在操作上的一点微小变动，即将送单时间提前至中午时分，就可以在很大程度上提高仓库主管的工作绩效。
(5)如果其他主管对你的工作提出抱怨，不要采取防御姿态，而要仔细倾听改进的建议。
(6)假定其他主管也和你一样，常常在思考有利于公司的好办法。
(7)在建立良好关系方面付出自觉的努力。譬如，与其他主管共进午餐或同去喝咖啡，这样你们可以在非正式的场合里进行讨论。
(8)追根究底向其他主管请教获得成功的根源所在。在相互的交往中表现出你的积极态度。
(9)在事先没有和当事人讨论前，绝不要在高级管理舌面前责怪其他主管的行为。
(10)致力于自己解决你们之间出现的各种问题或意见分歧，而不是求助于高层管理舌解决。
总之，与同事合作的关键是站在他人的角度上理解问题效的沟通。
2．主管委员会。
而实现理解的第一步是有公司可以通过安排定期会议来讨论共同关心的问题，借助于这种方式，以促进主管之间进行交流。例行主管委员会会议时，有几点事项须引起注意。
(1)清楚、明确的日程安排将会使会议更富有成效，但必须保证每次例会有充分的自由讨论时间，让各主管有时间、有机会就自d关心的议题和各与会主管进行讨论或协商。
(2)如果这些会议中没有高层管理者参加，效果常常最佳。当高级官员们缺席时，讨论常常是最坦率的。
(3)会议的主持人可以是一名中层管理者，会成员就不同的专题作轮流主持。
(4)警惕不能让这种会议变成“牢骚会”，而都要以处理公司正常的经营活动中出现的问题为活动核心。
(5)这种会议可以扩展为几种不同的形式。如：可以聘请外部专家做专题演讲；也可以把其中几期的主题定为向高级管理者提建议的建议会。委员会的这些活动对公司和与会主管都将起到积极的作用。
(6)委员会由各主管自己运作，并为他们带来效益。
如果你的公司中还没......>>
问题六：如何开展与其他部门的沟通协作 建议楼主，每天开早会，几个部门一起开。会议内容主要是总结昨天一天的工作和各部门交接所存在的问题，完了之后让几个部门的人，一起做一个小游戏（团队游戏）。
“每天开会的时间规定为30分钟”（包括玩游戏）这很重要
以上建议主要达到两个目的：
1：增加各部门与部门直接的了解，更好的吧事情做顺。
2：游戏有缓解各部门平时的矛盾，还能增加各部门的感情。
以上建议能给楼主解决部分问题。
问题七：如何与各部门沟通 沟通的四个要点 由于行业本身的特殊性，企业需要组织项目拓展、设计、施工、招标采购、营销、成本控制、计划管理等一系列生产经营活动。但是，在所实施的管理项目中，笔者却发现企业内部经常容易出现的一个问题，就是承担以上职能的各部门之间，工作衔接和沟通不畅，严重影响企业整体运营效率的发挥。因此，如何解决这一实际存在的管理问题，有时也成为企业所面临的主要困惑之一。
笔者认为，解决这一问题的切入点在于首先明确各部门的定位；其次，通过采用业务流程作为管理工具，可以大大加强各部门之间的协作；最后，以企业战略目标为牵引，通过绩效管理和激励体系来保证各部门目标的一致性，形成合力以保障企业整体战略目标的实现。
首先，企业的任何行为和活动都应该与企业的战略发展目标息息相关，并支持企业战略目标的实现。在场经济环境中，客户最关注的是产品或服务所能够提供给他的价值。因此，如何围绕价值创造过程，最大化地利用企业内部和外部的有限资源，组织企业的生产经营活动，如何提供场所需要的产品或服务，不断提升客户的满意度，成为现代企业的追求目标之一。年，美国哈佛商学院的迈克尔？波特（Michael E. Porter）教授在其《竞争优势》一书中，首次提出了价值链的概念。企业价值链是指企业内部的一系列能够满足顾客需求的价值创造活动；价值链将一个企业分解成战略性相关的许多活动，企业正是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动赢得竞争优势的。因此，基于以上的企业追求目标和价值链方法，企业需要在生产经营过程中的价值链各环节实现价值增值，并使最终创造的价值最大化。
对于企业而言，企业价值链可以分为两类：1、直接为外部客户（业主）提品和服务的职能活动，包括项目拓展、产品定位策划、规划设计、工程施工和项目营销等；2、为内部客户（即上述承担相应职能的一线部门）提品和服务的职能活动，包括招标采购、成本控制、工程管理、计划管理、财务管理、人力资源管理、行政后勤、审计监察等。为了使企业最终创造的价值最大化，首先需要明确承担以上两类职能的各部门定位。为客户提供的是企业累积产生的最终价值，因此，所有部门都应该遵循企业的内部管理体系，按照既定的游戏规则，承担相应的责任，并行使相应的职权，使企业产生的最终价值最大化。第一类职能直接为外部客户创造价值，因此承担这部分职能的相应部门主要定位于为外部客户提品和服务，同时配合企业内部管理体系的运作。以项目拓展职能为例，对外创造的价值是为目标客户获得土地，为后续提供基础；对内在于按照企业的管理体系，和其它各相关部门进行协作，完成预定的业绩目标。第二类职能为内部客户创造价值，承担这部分职能的相应部门主要定位于服务与监督管理，即为内部客户提品和服务的同时，也是企业内部管理体系的主要维护者。以工程管理职能为例，在为企业所有在建施工工程的工程技术进行支持和服务的同时，也需要对各工程的质量、进度、安全文明施工进行监督管理。举例来说，就像交通一样，正常情况下指挥交通，为所有行车服务，但是一旦出现违反交通规则事件，就进行处罚，因此同时承担了服务与监管的职责。
其次，流程作为现代企业所必备的管理手段，能够大大的提高企业的整体运作效率。类似于工业生产中的流水化作业方式，采用这一思想，为完成某一项工作目标，业务流程将主要环节的活动进行分解，并通过在各个部门之间的流转，提升工作效率和效果，完成预定的工作目标。在流程中的主要环节，都会产生相应的价值，无论这种价值是服务于内部客户，还是服务于外部客户，流程执行后所产生的价值，都会成为实现企业战略目标所需要创造的价值中的一部分。......>>
问题八：如何加强部门间沟通、协作体现整体运作效能 一、成立协调组织机构，奠定好部门间沟通和协作的基础；
二、定期召开沟通和协作会议，加强人与人之间、部门与部门之间的了解，形成相互合力；
三、不断总结。
问题九：如何解决内部各个部门的沟通和协调能力 如何解决内部各部门的沟通和协调能力，如下几点：
第一：你得让各部门的制度规范化，让各个部门的主管更加明确自己的工作范围，这样就不会有各部门推卸责任的出现；
第二：固定一个星期开一次《主管交流会》，以方便各部门交流工作经验，各自把工作中所产生的问题提出再共同解决；
第三：固定每个月和员工开两到三次的〈工作讨论大会〉，让员工把自己对工作和对公司的看法提出来，以便及时改进工作制度让员工感觉舒心；
第四：就是老板的了，老板应该及时关心每一个员工所发生的事，积极帮员工解决；
最后：公司可以设置一些娱乐设施或运动场地，比如说设置一个篮球场，让员工与员工之间多些交流，以便相处和睦。(鹭佳)
协调工作的方法主要有哪些
您好，亲亲，协调工作的方法主要有三种。1.会议协调会议是管理者进行工作协调的有效方法之一。但是，能够有效协调组织工作的管理者知道他们在会议中应该怎么做，也知道会议的目的是什么或者应该是什么。在会议开始时，要说明会议的目的和要达成的协调方案。同时会议要紧紧围绕主题，尽量激发每一个员工的发言热情，从而了解员工的工作动态和需要协调的部分。主要的会议形式有：①信息交流会。这是由各部门专业人员组成的会议，通过交流各部门业务活动开展过程中的信息，使组织成员达成一定共识，减少工作中的冲突。②信息反馈会。这种会议旨在让员工充分表达自己的观点、态度和意见，管理者在充分听取不同的意见之后，对之前的信息加以修改，解决之前的遗留问题，并提出新的意见。这种会议对于联络上下级之间感情具有重要作用。③培训会。这种会议旨在传达指令增进对员工的了解。对相关人员进行培训，并对即将开展的业务活动的计划、方案和程序进行解释，使员工十分清楚地接受自己的任务，其目的就是实现个人目标与组织目标相一致。2.现场协调现场协调是一种快速有效的协调方法。把相关人员带到问题的现场，请他们阐述问题产生的原因和解决问题的办法，同时可以采纳相关部门提出的要求。这种协调方式有利于统一认识，使问题尽快解决，但是管理者在这一过程中一定要做好调解工作，以免激化矛盾。3.结构协调结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，对工作的开展进行协调。对于那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”，以及由于分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取结构协调的方法。“结合部”可以分为两种形式：一种是“协同型”问题，它的存在是有关部门都有责任，又都无全部责任，这就需要通过分工和协作来明确各自职责。另一种是“传递型”问题，它需要协调的是业务流程中的业务衔接问题，这就需要把问题划给联系最密切的部门去协调解决，并扩大其职权范围。【摘要】
协调工作的方法主要有哪些【提问】
人员协调、协助如果操作【提问】
您好，亲亲，协调工作的方法主要有三种。1.会议协调会议是管理者进行工作协调的有效方法之一。但是，能够有效协调组织工作的管理者知道他们在会议中应该怎么做，也知道会议的目的是什么或者应该是什么。在会议开始时，要说明会议的目的和要达成的协调方案。同时会议要紧紧围绕主题，尽量激发每一个员工的发言热情，从而了解员工的工作动态和需要协调的部分。主要的会议形式有：①信息交流会。这是由各部门专业人员组成的会议，通过交流各部门业务活动开展过程中的信息，使组织成员达成一定共识，减少工作中的冲突。②信息反馈会。这种会议旨在让员工充分表达自己的观点、态度和意见，管理者在充分听取不同的意见之后，对之前的信息加以修改，解决之前的遗留问题，并提出新的意见。这种会议对于联络上下级之间感情具有重要作用。③培训会。这种会议旨在传达指令增进对员工的了解。对相关人员进行培训，并对即将开展的业务活动的计划、方案和程序进行解释，使员工十分清楚地接受自己的任务，其目的就是实现个人目标与组织目标相一致。2.现场协调现场协调是一种快速有效的协调方法。把相关人员带到问题的现场，请他们阐述问题产生的原因和解决问题的办法，同时可以采纳相关部门提出的要求。这种协调方式有利于统一认识，使问题尽快解决，但是管理者在这一过程中一定要做好调解工作，以免激化矛盾。3.结构协调结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，对工作的开展进行协调。对于那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”，以及由于分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取结构协调的方法。“结合部”可以分为两种形式：一种是“协同型”问题，它的存在是有关部门都有责任，又都无全部责任，这就需要通过分工和协作来明确各自职责。另一种是“传递型”问题，它需要协调的是业务流程中的业务衔接问题，这就需要把问题划给联系最密切的部门去协调解决，并扩大其职权范围。【回答】
就是简单的回答，关于餐饮管理人员的【提问】
亲亲，餐饮管理人员协调，主要有：1、服务员与服务员之间的配合协调。2、点菜员与值台员的配合协调。3、服务员与迎宾员的配合协调。4、服务员与传菜员的配合协调。5、服务员与收银员的配合协调。6、服务员与吧员的配合协调。7、服务员与领班、主任、经理的配合协调。【回答】
那如何操作？还有协助呢【提问】
1、服务员与服务员之间的配合协调（1）服务员之间坦诚交往、真诚相待热情助人。（2）在邻台刚来客人而自己的台未来客人时，应及时到邻台相帮，做一些斟茶、去筷套、铺席巾等服务直至邻台服务员点完菜后，可协助取酒水或下单。（3）在邻台服务员去取物品时可帮忙照应邻台，但若帮邻台客人拿取食物或酒水一定要开好单，签上名并将所加或换或退的物品一一清楚的记于席卡上，并签名，最好待邻台服务员回来后口头交待一下。（4）若邻台服务员去买单而将客人托付给你照看，那么一定要照看周全，不要因最后的服务不周引起客人投诉或在你未注意情况下导致客人跑单。（5）你所值台的客人要求加食物或饮品时你若走不开，可请邻台服务员帮助，若自己去取，一定要将客人托付给邻台服务员照看，以免客人因无人服务而投诉或因无人照看而跑单。（6）若餐厅急等翻台时，在力所能及的范围内帮助撤台及恢复台面。（7）在巡台时，可顺便注意你所属区域有无异常情况发生，以便及时处理。（8）总之，在所属区域内，所有服务员互相帮助照应，而不是单兵作战，互推责任。2、点菜员与值台员的配合协调（1）点菜员目前的情况下还未单独立岗，只是服务员中一部分点菜技能比较高的员工，所以点菜员首先还是一个服务员，在一般情况下还是应遵循服务员与其它岗位人员配合的原则。（2）点菜员在客人看菜谱不急着点菜的情况下，可一边向客人作口头介绍一边帮值台员完成基础工作程序。（3）点菜员在客人点菜时，随着注意台面状况及客人所需，及时告知值台员。（4）点菜员在点完一桌菜后，若无其它台需点菜或自己的台位还未来客人应帮助下单及拿取酒水。（5）点菜员一定要将菜单上的数量写清楚规范，太潦草或太简化都会让值台员看不懂。（6）值台员在拿到点菜员递过来的菜单单子后，应迅速浏览一遍，有无看不清或看不懂的地方好马上询问。（7）客人在餐中对所点的菜式或酒水如有疑问，值台员若不清楚的不要凭空想象作答，一定要问清点菜员后再向客人回复。【回答】
3、服务员与迎宾员的配合协调（1）服务员在客人到来后要向迎宾员询问人数，而不要向客人询问人数。（2）服务员在接过迎宾员递来的席卡和菜单时应检查台号有无错误。（3）若是翻台应高兴地接下客人，而不冲迎宾员发牢骚。（4）若是认为迎宾的带位不合理应事后向领班反映，不应板着脸接客人或当着客人的面指责迎宾员的错误。（5）若是翻台或加台，可向迎宾直接请求援助帮忙撤台、复台或加台。（6）若是有等台卡的客人应向迎宾问明具体情况。（7）若是提前订台服务员应向迎宾询问客人的具体情况或有无特殊要求。（8）对迎宾员在工作时间不传私人电话不要横加指责，因为这是她的工作职责。（9）若是熟客应向迎宾员询问客人的特殊喜好或要求，以做好针对性服务。4、服务员与传菜员的配合协调（1）服务员在向传菜员下单时，应递交到指定人员手中或其不在时交给另外传菜员转交，不要将菜单丢到木夹盒旁，这样容易掉单。（2）对传菜员出来询问菜单有关事宜时，一定要解释清楚，不要含糊其词或不搭理。（3）对传菜员端过来的菜如有汤汁外溢时，不要过份指责或做脸色，应将菜盘拿到餐台上擦拭干净再上台，同时告知传菜员：“下次一定要小心点，这样让我很不方便端菜”（4）对估清菜肴过多时，不要将脾气发在传菜员身上，因为他们只是将厨房的备贷信息及时传达给楼面而已，这样是为了方便点菜。（5）对传菜员偶尔传菜未带跟料不要发脾气，应告诉他：“这盘菜应跟××料；请马上帮我传过来。”（6）对传菜员传错台号或分量，应及时纠正并帮助寻找，不要喝斥传菜员或做难看脸色。（7）服务员若需催菜时，应将催菜便签交给传菜员而不要到传菜部去大呼小叫。（8）服务员在传菜员操作过程中若出现菜不能及时上桌并屡催无效时，应马上向上反映而不要互相埋怨。【回答】
5、服务员与收银员的配合协调（1）服务员在开单时一定要将单写清楚，并且不要撕错单，开好的单据及时交给收银员手上，不要丢在收银台上。（2）查单要仔细，不要让收银台反复打单，这样影响工作效率。（3）当收银员正忙时，不要在收银台大呼小叫。（4）收银员若零钱不不够或发票不够时，需配合做好客人的解释工作，不要发脾气。（5）当收银员打错单时，及时指出纠正，不要指责对方。（6）对收银员的任何单据，即便是作废的也好，不要随意撕掉、扔掉或带走。6、服务员与吧员的配合协调（1）服务员在吧台取货时一定要带托盘，否则吧台是不会发货的。（2）服务员应将盖好章的单据递到吧员手中，不要随意扔在吧台上。（3）若要换退货一定要先开单，否则吧员不会受理。（4）到吧台取烟一定要做好记号，以保证客人投诉时有凭证。（5）生意忙时，应按次序依次取货，不要围在吧台四周吵吵嚷嚷或争先恐后。（6）配合吧台推销需大量推销的品种。7、服务员与领班、主任、经理的配合协调。（1）领班是服务员的直接上级，按照层层管理的原则，一般的日常管理和工作安排都必须服从领班的指挥。（2）在工作中若碰到自己无法解决的问题应首先告诉领班，若是较大的投诉可直接反映给在附近的主任或经理。（3）领班的工作安排尽量会和大家的日常工作、学习、休息结合起来，但若却实无法安排到的，应服从安排或争取轮流安排，不要闹情绪。（4）若在工作中发生了和领班不同的意见或即使你认为他是错的，也不可发生争吵，而应本着“先服从，后上诉”的原则，先做好工作，事后再向主任或经理反映。（5）可以把好的想法、建议反映给领、主任或经理，也可直接向经理反映，凡是好的建议一经采纳公司都有一定的奖励。【回答】
亲亲，餐厅最容易发生矛盾是前厅和厨房的矛盾，由于前厅和厨房的天然分类必然就带来天然的对立，容易产生矛盾的点涉及到菜品的出品质量，工作内容的配合以及平时的沟通方式。餐厅在高峰期的时候前厅和厨房高度繁忙，只要繁忙就会出错，在高峰时期出的菜品经常会出现不标准的现象，所以前斤就会和厨房关干对菜品标准的矛盾。如果不注意方式方法经常会出现双方的不开心。还有些需要双方配合完成的工作，也会经常出现推诿扯皮。不清楚的职责划分就是导致矛盾出现的原因。作为餐厅主管首先要对餐厅工作人员的行为和心理敏感，多注意平常人员的细节。比如言语上的不尊重，工作中的不配合等基本都是由于矛盾的存在。第二，要建立合理的规章制度，将有些容易产生矛盾的点通过规章制度消除，永远不要出现因为不清不楚的界定产生的矛盾。第三，要多和员工交流，了解大家的想法和最近工作上产生的问题，做好员工误会的调节。定期组织大家集体发言沟通(可以通过开会，团建等方式)，要让问题尽早发现。第四，建立各部门的定期讨论机制，让各部门把问题拿到台面上来说，不要在暗地里互相讨论，引起矛盾升级。第五、建立换岗机制，让员工们互相体验各自的工作岗位，对同事们遇到的困难和挑战有感同身受的体验。已达到互相理解的目的。第六、制定合理的整体目标，需要大家互相做好配合才能达成，促使大家对门店这个整体的认同感。有时候忙起来就不会想很多了。第七，具体问题具体分析，如果出现恶意的人身攻击和触犯法律的时候，绝不姑息，要严肃处理。保证店铺的正常运营。【回答】
协调工作应注意的几个问题
（一)确立清晰的思路。协调每一件事情，都要根据协调的内容和具体要求，把握住基本点，制订周密详细的协调计划，确立清晰的协调思路，研究协调中可能遇到的问题及对策。要做到心中有数，就要用联系的、发展的观点来看问题，承认差异，照顾个性，具体情况具体分析。心中有了数，工作才能有条不紊、忙而不乱，达到最佳状态。
(二)投入真挚的情感。在协调工作中，领导者的情感能对下属产生直接的影响。因此，领导者在整个协调过程中都要投入真挚的感情，使协调对象能够感觉到你的真诚，从而与你相互理解、达成共识。
(三)保持冷静的心态。领导者首先要沉着冷静，要认真听取别人的意见，对于正确的意见，要及时采纳，使自己的协调计划更加完善；对于不正确的意见，也要保持正确
协调工作，无论说对于家庭还是工作，都不是一件简单的事情
对于家里：我更多的是包容和理解，互相爱护尊重，是个不错的选择。
对于工作：协调人际关系，工作的冲突等。
工作中如何做好沟通和协作
工作中如何做好沟通和协作 工作中如何做好沟通和协作，在职场上的时候，沟通是很重要的一项因素，善于沟通，良好的沟通效果往往是可以把这份工作做得更好的，以下来学习工作中如何做好沟通和协作。 工作中如何做好沟通和协作1 1、不要害怕沟通协调。有的人干工作很好，一让他去沟通个事情就发愁，就不想去做，有的人认为低头干好工作就行，不用那么多的沟通协调。其实都是因为不愿意或者害怕做这项工作。所以，要从根本让解决了认识问题，大家才会积极沟通。 2、沟通协调时要做到平等待人，诚实守信。这是我们沟通的基本原则，如果，不平等，有贵贱之分，或者不诚信，以欺诈手段来沟通协调，那么就不会有好效果，反而有副作用。 3、要做到不卑不亢。有些人发愁就是因为，总感觉沟通和协调就是求人，其实沟通和协调是及时了解彼此的想法，找到可以共同努力的地方，减少不必要的误会和劳动。所以，在沟通中要有板有眼的沟通想法，而不是去拉关系跑门子。 4、要做到互相理解。人与人之间是有差别的，主要是思维环境不同，站的立场不同，所以要互相理解对方，能够多提对方想想，不要只强调之间的理由，这样的沟通就要顺利一些。 要对沟通的事情掌握透彻。不要打无准备之仗，凡是都要预先做好功课，吃透自己的情况，了解别人的情况，不要对自己的事情一问三不知，这样沟通都是无效的沟通，要想提高效率，有效沟通，必须做行家里手。 注意事项 一定要诚信待人，互相理解。 工作中如何做好沟通和协作2 如何进行团队合作 为他人着想： 不要事事都从自己的角度考虑。如果有任何问题或者遇到什么问题，先从别人的角度想一想，看看怎样能让他人更加方便。这样的人在团队当中会很受欢迎，同时也更有亲和力，而亲和力对于团队合作来说是很重要的。 做好自己的事情： 在团队合作中，起码的事情就是把自己的事情做好，由于整个团队的任务是有分工的，分配给自己的任务要做好，并且按时。因为只有这样，你才能不给别人带来麻烦。在这个前提下，再去帮助别人，就很好了。如果自己的事情都做不好，却去操心别人的事情，就有点轻重不分了。 信任你的伙伴： 身为团队成员，你要相信你的伙伴，相信他们能够与你协调一致，相信他们会理解你，支持你。一个团队只有在信任的氛围中才可能的工作，如果大家都相互猜忌、互不信任，那么分工就不可能，因为总有一些任务依赖于别的任务;同时猜忌的气氛让每一个人都不能全心投入到工作中去，也不利于成员们工作能力的发挥。 愿意多付出： 付出并不是什么坏事。多做一些，可以让团队的工作进展更快，你也得到更多的好评，能力上也有，何乐而不为呢?当然也不是付出的越多越好，如果所有的事都让你自己做了(虽然这一般是不可能的)，其它的人一定会有意见的。 工作中如何做好沟通和协作3 与同事做好沟通协调的方法 正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提 沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系，为实现共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作能有目的`、有秩序地协同配合行动。 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。 2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径 一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。 3、沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁 无论政府的办公室还是企事业单位的办公室，都必须要与公众及其它组织部门，发生各种各样的联系，他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策，承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突，有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理，协调相互之间的关系，使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾，平息冲突。 沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。
工作中如何做好沟通和协作
工作中如何做好沟通和协作
一是不要害怕与人沟通协调。有的人干工作很好，一让他去沟通个事情就发愁，有的人认为低头干好工作就行，不用那么多的沟通协调。究其原因，其实都是不愿意甚至害怕与人交流。所以，要从根本上解决思想认识问题，我们才会有自信与他人积极沟通。
二是沟通协调时要做到平等待人，诚实守信。这是我们沟通的基本原则，如果不平等，有贵贱之分，或者不诚信，那么就不会有好效果，反而有副作用。
三是要做到不卑不亢。有些人让他与人交流就发愁，总感觉沟通协调就是求人，其实良好地沟通可以及时了解彼此的想法，找到可以共同协调的地方，减少不必要的误解，从而完成目标任务。
四是要做到相互理解。人与人之间是有差别的，主要是性格不同、思维方式不同、立场不同，所以要多理解对方，设身处地为他人多想想，这样沟通就会变得顺利一些。
五是要对沟通的事情掌握透彻。不打无准备之仗，凡事预则立，不预则废，知己知彼，方能在具体的沟通事项中游刃有余。
所以，我们要想成功，把工作做好，提高工作效率，必须做沟通协调的行家里手，良好的沟通往往可以事半功倍。
怎样协调各部门工作
（1）提升员工沟通技能对员工进行沟通技能培训，强化员工的有效沟通意识，并提升相应的技能。同时，组织员工走进同业或一些先进企业开展观摩学习或购买一些有效沟通方面的光碟或书籍发放到每位员工手中，鼓励员工通过自学提升沟通技能。（2）轮换岗位常态化跨部门的岗位轮换可以使员工了解不同部门的运作情况，更好地接收部门间传递的信息，员工本人也懂得换位思考，理解其他部门的工作难处，更好地协助他们的工作和完成自己部门的工作。（3）培育民主开放的沟通文化可以要求所有管理者办公室的门敞开着，在各层级提倡“让我们沟通交流”的文化，鼓励员工与员工、员工与管理者间开展面对面、全方位的沟通交流。此外，管理者应充分运用走动式管理方式，主动与员工进行沟通交流，肯定员工的付出与努力。（4）培养部门及员工的全局意识在清晰划分各部门职责并制作成职责说明书的同时，定期召开跨部门会议，组织员工参加其他部门的日常会议。沟通或协调过程中，各部门需要认同最终目标，分析事情的轻重环节，明确安排工作步骤，并转化为具体行动。（5）建立跨部门沟通联系人制度确定一名业务全面、沟通能力较强、性格开朗的员工为跨部门沟通联系人，并对其具体职责进行界定，包括跨部门沟通的主要责任人，向其他部门提供服务或技术支持。
我们是怎样做好协调工作的
现代工程建设项目具备工程量大、技术复杂、施工难度高、参建单位众多等特点。在工程建设期间，各方之间没有良好的沟通和协调，将直接影响工程建设过程的实施。建筑工程项目的施工，施工单位按施工规范、规程和设计要求进行施工，工程的施工质量、安全文明和工程进度、成本管理等都能得到有效地控制。但工程施工中各施工工序和各相关专业的交叉配合与协调管理，经常处理得不好。到了工程施工的后期，由于协调管理不到位，往往出现相关专业接合部位的返工，影响工期，有的还会影响到建筑物的使用功能，甚至带来质量问题和安全隐患。 曾经参与过的一项工程，该项目为新校区建设。占地面积1080亩，建筑面积16万平方米，预计投资12亿元，建设周期1年半，大市政水、电、气需要从5公里以外接入。该项目要求各参建方协调一致、齐心协力、步调一致，提出的口号是千方百计、想方设法完成工程建设任务。那么，如何用协调管理来采取措施协调各种矛盾、处理和解决问题呢? 一是不厌其烦的做好各个方面的沟通工作 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 与业主的沟通。首先应与业主建立畅通的信息交流渠道，及时领会业主对项目的各种信息、目标及其变化，以便于业主的要求及公司相应的责任义务能够得到迅速的贯彻实施;项目部要及时将对合同的履行情况和项目的实施进展情况及实施期间遇到的问题和要求，通过沟通手段及时反映给业主，使业主能够适时地掌握项目的建设情况，了解项目部的信息，为各目标的顺利实施以及制定新的目标、决策提供可靠依据;项目部应抱着积极主动的态度来为业主服务，并且要学会从业主的角度去考虑问题，充分体现出项目部与业主的利益一致性。如项目部要尽力更多地了解项目背景以及与外部的各种关系，在施工中的各个管理环节上，积极主动的与业主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解的关系，帮助业主解决工程实施过程中所可能遇到的重大问题，协助业主做好诸如指定分包商、直接分包、甲供材料的选择与管理。 与设计单位的沟通。建设项目开工之前，要主动沟通了解设计的进展情况。施工过程中，帮助设计单位协调解决各专业之间的矛盾，向设计单位介绍施工质量、技术、工艺、方案、问题与风险等以及提供设计单位所需的基础资料、试验数据和技术参数等等。对在施工过程中出现的设计与施工方面的矛盾消息及时反馈给设计方，并协助设计方妥善处理设计与施工之间的不符或矛盾，避免因此而带来的经济损失。更主要的是要为设计方提供必要的技术支持，对承建工程设计内容提出合理的设计变更意见和建议。同时，还要积极配合设计人员进行详图制作、现场查勘、现场模拟试验等工作。 与监理单位的沟通。工程开工前，向监理单位提交开工报告及企业内部资质、施工组织设计等必须的文件信息以供监理单位进行审核。施工过程中，总承包方要大力支持监理的工作，维护监理权威，自愿接受、配合监理方进行的工程进度、质量等方面的监督检查;在分部分项工程施工前提交相应的施工方案等，施工过程中要严格按监理批准的施工方案和施工组织设计内容进行施工;在各分部分项工程自检合格的前提下，才向监理发出检查验收申请;对施工中所用的设备、材料、器具等建筑材料进场后，要及时、主动向监理提交产品合格证等相关资料，邀请监理人员对到场材料进行见证取样工作;施工中及时向监理方定时通报工程进展情况和现场出现的技术、质量等方面问题，并按监理的要求和建议进行整改等。 与分包商的沟通。根据国际合同条款规定，工程施工合同的原则是总承包方对其管理承包工程的各个方面负完全责任。但实际上总承包方与分包方经常出现扯皮甚至索赔现象。为了改变这一现象，总承包方要与分包方进行良好沟通，并进行合同策划，合同分析。总承包商必须明确各承包单位之间的责任关系，明确规定双方所应承担的风险，使项目在实施过程中的各方面都有章可循，防止出现相互推诿现象;施工过程中对各分包方在施工中出现的问题及时汇总，并及时反映给设计、业主方，以便及时进行解决，避免造成浪费、损失现象;总承包商应对分包商提供支持与帮助，改变部分总承包商认为分包商是转嫁风险和责任、减轻压力的观念。 与政府部门的沟通协调。要熟悉和掌握政府各管理部门的各项工作内容以及工作要求，和国家以及地方相关法律法规、方针政策、技术标准和规定，熟悉相关审批要求与程序，及时向有关部门提供开工许可、竣工验收以及其它相关资料。开工前办理好政府各部门规定的相应手续;施工中总承包方能做到及时与规划、土地、质检、安检、消防、档案等政府部门取得联系，并自觉遵纪守法履行义务，积极配合相关部门进行相关工作;对工程中应进行上报的工程质量、环卫和安全事故以及施工对周围环境及交通产生的影响及时上报。 二是科学制定协调管理的措施 技术协调。就是用科学的方法，合理确定各项工作的顺序、开竣工时间和相互衔接关系。从技术措施层面进行协调，一要根据项目的进度目标编制经济合理的进度计划，并据以检查工程项目进度计划的执行情况。二要严格工艺质量要求，掌握质量动态，加强质量检验工作，建立质量管理体系。三要有效控制工序活动条件，及时检验工序活动效果的质量，并对质量状况进行综合统计和分析，及时掌握质量动态，使得工序活动效果的质量自始至终满足规范和标准的要求。四要结合工程实际情况，从技术、管理、工艺、操作、经济等方面综合考虑施工方案，力求使施工方案在技术上可行，经济上合理，工艺上先进，操作上方便，从而有利于加快施工进度，提高工程质量。 提高深化设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调问题。深化设计是技术人员熟悉设计图纸的过程，各专业技术人员对本专业深化设计的部分一般都较为严密和完整，但与其他专业的交叉部位、接合位置就不一定考虑得细致和周全。如主楼设有采光带，其屋面宽度为6m，钢结构设计为自然排水，而水电施工图上，屋面采光带设计8个排水孔，并接有排水管，水电施工人员则在钢结构专业采光带屋面全部安装完后按水电设计图进行开孔作业，此时才发现专业图纸不一致，通过协调，设计院变更为按钢结构施工图，从而更换开孔的屋面板。同时还存在钢柱底部与土建图纸基础标高不一致;钢结构门框与装饰门洞口差异;或将交接部位的细化设计放在施工之前由先施工的专业解决，而出现相关专业无法施工后返工的现象。这些都需要在图纸会签时找出问题，并认真落实，加强图纸会签工作，从深化设计上解决交接部位的技术细节。因此深化设计图纸会签很有必要。 管理协调。协调工作不仅要从技术上下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题，建立以业主、监理、项目经理为主的统一领导，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作。作为项目经理和各专业的主要负责人，首先要全面了解和掌握各专业的施工工序、设计要求和施工验收规范。对在各专业施工图中发现的问题应及时查阅相关专业图纸，并提请相关专业技术人员商议采取有效措施共同解决交接部位的技术细节。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每个环节有序到位。建立由管理层到班组逐级的问题责任制度，在责任制度的基础上建立奖惩制度，提高施工人员的责任心和积极性。隐蔽验收与中间验收是做好协调管理工作的关键，此时的工作已从图纸阶段进入实施阶段，各专业之间的问题更加形象与直观，问题更容易发现，同时也最容易解决和补救，因此应建立严格的隐蔽验收与中间验收制度。通过各部门的认真检查，可以把问题减少到最小。 组织协调。建立专门的协调会议制度，施工中业主、监理、项目经理和各专业施工单位负责人应定期组织举行协调会议，解决施工中的协调问题。关键工序在施工前应组织专门的协调会，使各专业施工单位进一步明确施工顺序和责任。不论是会签、会审还是隐蔽验收，所有制定的制度均应坚决贯彻并重在落实。所有的技术管理人员，对自己的工作、签名应承担相关责任。这些只有在项目经理统一的领导下，并设立与工资奖金挂钩和与各专业工程款中提取一定比例资金作为协调管理费，建立协调管理实施的奖罚制度，将项目各专业施工的协调工作落到实处。 变更索赔的协调。变更在项目施工中是必然发生的，及时和全面进行索赔资料的整理并进行索赔，对创造项目的经济效益是非常重要的。由于技术人员和现场施工人员对施工中的变更非常清楚，因此，对清单报价的项目施工来说，索赔工作由现场施工的技术人员承担更合适。变更工序施工完成后就必须将工作联系单和所有证明资料、工程量和投标报价单进行整理及时索赔。同时项目部对每一变更内容，各相关专业必须及时提供相应资料和工程量进行汇总统一索赔，避免同一变更部位几个相关专业只报本专业变更施工内容而出现漏项。 三是提高管理人员的素质 提高管理人员、施工人员业务水平、综合素质。在搞好管理的同时，应加强施工管理人员的技术培训和专业水平;加强对新产品、新技术、新工艺的掌握;培养施工人员的敬业精神和严谨、高效、主动、诚信的工作作风。在项目施工中，项目部开设了管理理论和技术专业培训课程，也邀请建筑和管理专家进行授课，从而提高了技术人员和施工管理人员专业水平，提高沟通和协调的能力，这样更能真正掌握别人的真实意图，能更好地与技术人员、设计院、监理进行技术交流和协作沟通。
秘书沟通协调的基本方式有哪几种？
参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”。现就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高业务能力，做一些探讨。 一、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力 秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及 其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外, 还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求, 其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。 重德。“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密， 互相补台、竞而不妒。 善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先,要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次,要深刻领会领导意图。要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机, 从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。 但是,秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“ 夹生”想法(观点),强加于领导,于公于已都不利。三是出“馊主意”,帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 擅书。何谓秘书?古书云:“常管文书并协助领导处理日常工作的人员。”可见秘书当“书”(即办理文书),以“书”为主,寄情于“书”。擅长书写文稿,应该是秘书人员最起码的素质要求。为了综合提高秘书人员的文稿质量,要特别注意“四抓”:一抓学习练内功。在学习内容上,侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识,以拓宽知识面,高屋建瓴,了然于胸;同时,还要在实践中学习,边工作、边学习、边总结、边提高,使撰写的文稿血肉俱全;向领导学习,学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧,使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”;向同事学习,取人之长,补已之短,努力做一个“通才”、“全才”。二抓锻炼增能力。尽可能地安排秘书人员,深入调查研究,吃透“下情”,广泛涉猎第一手资料,既能填充他们的“资料库”,增强写作能力;又能为领导科学决策提供准确、可靠的依据。三抓借鉴采众长。一方面,要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常派秘书人员赴各地学习考察, 解放思想,开阔视野,增长见识、才干。四抓管理促效率。这方面,主要要建立健全各项规章制度,实现管理的规范化、制度化和科学化,尤其要突出抓好目标管理,对秘书人员每次承担的文稿,都要按照难易程度、完成时限进行量化,半年小结,年终考核,按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务,分多、质量高多安排,分少、质量劣少安排或另改其它工作,并根据总积分评定秘书优劣,实施奖罚。 二、增强 秘书人员“六种意识”,适应发展需要 改革开放的不断深入和发展,人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段,在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。秘书人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用,要加强秘书人员的职业素养建设,不仅要强化传统的服务意识、调研意识等,而且还要具有并增强自我意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责任意识等六种现代意识,以适应市场经济和国内外形势发展的需要。 一.自我意识。秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受,它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点,但秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体,特别是在改革开放的今天,秘书人员一方面受开放环境的影响,应该具有较强的主动性和能动性;另一方面,今天的秘书人员多半受过较高层次的教育,他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识,何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此,作为一个秘书人员,应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力 ,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会并执行其意图。 二.信息意识。当今时代是一个信息时代,增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识,而且包括对单位现状和前景的深研,对基层工作和民意的了解,这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。 三.超前意识。超前意识是秘书人员在领导决策之前的思维活动和心理感受,它受秘书人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。秘书人员科学、准确的超前意识,可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之,则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是秘书人员树立超前意识的前提。一是秘书人员必须具备强烈的责任感和使命感,积极主动地参与领导的工作, 不仅仅满足于为领导服务、对领导负责,而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分,从而克服“不在其位,不谋其政”的消极观念;二是秘书人员要有强烈的时间观念和效率观念,事事走在领导面前,成为领导的马前卒,这样才能掌握最新信息,并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估,为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识,将在领导决策中发挥重要作用。 四.创新意识。过去对秘书人员的创新意识明显重视不够,只承担大量的收文、发文任务,对报告、请示不提处理的初步意见,一方面,秘书人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员,自然起不到“参与政务”作用,影响了工作的积极性;另一方面,领导者事必躬亲,陷入烦琐的事务性工作中,影响了对全局工作的准确把握。在新形势下,要发挥秘书人员的创造性,就要发挥他们的主观能动性,大胆地让他们出点子、想办法,分担领导的一些具体工作,做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给秘书人员以充分的信任和支持,不要仅在收发文本或文字材料上提要求,而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。 五.竞争意识。目前, 秘书人员的文化层次呈上升趋势,高学历者越来越多,这固然是一个优势,但高学历并不一定就有高水平,高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习, 加强锻炼,使理论和实际相结合,以便增强竞争力。有的秘书虽然工作时间较长、实践经验丰富,但知识老化,必须继续学习新的知识,以适应形势的发展和竞争的需要。所以,秘书人员无论文化层次高低、经验丰富与否,都要具备竞争意识,只有在竞争中,才能加快工作节奏,提高工作效率。 六.责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高秘书工作的质量和水平。
秘书如何做好沟通协调工作
秘书如何做好沟通协调工作 协调工作技巧和方法是做好秘书工作的关键，秘书如何做好沟通协调工作呢？下面跟着我一起来看看吧！ 秘书工作者在做协调沟通工作时，应摆正位置，把握分寸，谨慎从事，特别要注意以下几点： 一、把握好角色，不越权越位 秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。 二、把握好方法，不以权压人 在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的要求，也要考虑有无合理因素。 三、把握好分寸，不把简单的问题复杂化 在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。在办公室的'日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。 有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解。就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见，公开处置。但一般的，发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理的方针应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。 四、把握好火候，既不失时机也不急于求成 要搞好协调，时机十分重要。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。 有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步，但并不服气，在落实时扯皮推诿，影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。 ;
