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注意事项：
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
2、消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人二是有明确的被申诉人三是有具体的事实根据四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
3、下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：一是请求事项不属于申诉范围的二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的三是缺少有效联系信息的四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的六是超出申诉时限提出申诉的七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的九是国家法律、法规及规章另有规定的。
