直接接通总部的号码
随着技术的不断升级，中国移动推出了携号转网政策，运营商们也开始在服务和资费上大做文章，他们不断推出各种对用户有利的资费，想要和其他的运营商一争高下用来挽留客户。虽然不知道中国移动挽留客户采用的是什么样的方法，不过值得注意的是，中国移动采用了10086全天候客服的战略是非常高超的。因为10080的人工服务时间为早上八点到下午五点半，除人工接听之外，用户在热线中也可以选择语音留言，短信自助等其他渠道等不同方式的服务。
如何维护自身的权益
消费者如果遇到运营商乱扣费，瞎收费的问题，消费者们该如何去维护自己的权益呢？首先如果你想要解决问题，应该弄清楚为什么要扣费，这个扣费是从何而来的？如果在付费页面是由于自身的疏忽错点而导致了扣费，这种扣费是没有办法投诉的，后果只能由消费者自己来承担。消费者可以和运营商客服进行沟通，如果沟通不行的话，就可以到消费者协会进行投诉，维护自己的消费权益。
10086最怕哪个投诉电话？
10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。12300作为工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。
凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。
申诉条件：
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
10086最怕哪个投诉电话
说起中国移动的服务热线，小伙伴们可能第一时间就会想到的是10086和1008611。这两个电话号码，前者是中国移动的服热线，后者是查询话费和流量的快捷通道。但是你们知道吗，10086最初的电话是1008611，相信很多移动的老用户都对这两个热线记忆犹新。
因为当时智能手机还没有普及的时候，用户想要查询自己的话费，或者是增值业务都需要通过这两个热线来查询。那么10080和10086的区别在哪里呢？据中国移动服务人员所介绍，打10086主要是解决投诉，而10080可以直通总部，就是说10080不仅可以优化用户的反应效率，而且可以对旗下的各种10086起到一个监督的作用。
