近段时间以来，全国各地掀起了一波“博物馆热”，尤其是当下暑期来临，博物馆成为了许多人的“暑期好去处”。参观博物馆的人多了，自然对于讲解的需求有所攀升。为满足观众个性化需求，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构如雨后春笋般出现。
由于博物馆讲解缺乏规范和标准，讲解员水平参差不齐，讲解内容更是五花八门，甚至有的连基本概念都出现差错，更有大量未经考证的“秘闻”、“传说”、“野史”穿插其中，严重影响历史的严肃性。看似是在把历史当段子讲，实际上是对历史和文物缺乏应有的敬意。
为进一步规范馆内讲解秩序，加强服务管理，日前，国家博物馆发布通知，自7月16日起，未经许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。
截图自国家博物馆官网“戏说”“歪说”
讲解人员鱼龙混杂扰乱博物馆秩序
近几年，为了满足观众的个性化需求，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构如雨后春笋般出现，各种五花八门的讲解团穿梭在各大博物馆，不仅出现了不少专职讲解的个人，也让“讲解”渐渐成为一个可以盈利的行业。由于目前行业缺乏准入标准，使得讲解人员鱼龙混杂、讲解水平参差不齐。
“说到考古，大家最先想到的是什么？对！就是盗墓！看过那种盗墓的电影和电视剧吧，考古和盗墓就是一样的！”在某博物馆，一位讲解人员这样开场，听讲解的孩子们顿时发出了阵阵笑声，你一言我一语地讨论起了看过的盗墓剧情节。不一会儿，又有另外两个讲解团进场，没想到讲解人员说的是一模一样的话术，结尾一句“考古和盗墓都是一样的”。
“博物馆里越来越吵了！”最近两年，爱逛博物馆的韩先生有这样的感受。不仅因为博物馆里的观众越来越多，而且各式各样讲解的人也多了。2022年初，韩先生好不容易约到了故宫“何以中国”展览的门票，却在观展过程中被不文明的讲解搅得心烦意乱。
刚一进展厅，各种讲解声就此起彼伏，一个个讲解小团体这里一拨儿，那里一拨儿，守规矩的都戴着讲解设备，可有人就靠扯着嗓子喊。“有一个讲解者的嗓门儿特别大，我在一进门的地方看展品，耳朵里全是那人讲解的声音，隔着大半个展厅都能听到，吵死了！”不仅韩先生感觉厌烦，这响彻展厅的讲解声也招来了其他观众的白眼，一位上了年纪的观众跟老伴不满地嘟哝着：“这么大声，拿博物馆当自己家了。”
当韩先生参观到此次展览的重磅展品“何尊”前时，却发现自己根本看不到展品。一个十几人的讲解团把展品围得严严实实，讲解人员站在那儿一直讲个不停，“一个展品一个讲解团讲10多分钟，讲完下个团又围上去了，其他人就别想凑近！”中心展区的三大热门展品，韩先生愣是转悠了好几圈才“插空”瞅了两眼。
第三方讲解机构可代订票
却难保证讲解质量
对许多喜爱逛博物馆的游客来说，讲解是非常必要的体验环节。大多数博物馆都为游客提供讲解服务项目，有公益和收费两大类。以国家博物馆官网公布的收费讲解项目为例，2小时的“古代中国”基本陈列展，精品讲解团收费标准是每人每小时100元，每团观众上限15人。
在电商平台上发现，一些研学机构商家可以提供博物馆讲解服务，价格在168-388元不等，讲解时间为2-3小时。例如，国家博物馆“古代中国”展的讲解项目，某机构按照每人388元进行收费，讲解3小时，平均每小时129元，成团人数为12人起，满团25人。这家机构承诺提供订票服务，不用游客自行预约，保证顺利入馆。
古代中国展收费讲解项目及标准。截图自国家博物馆官网国家博物馆并不收取门票费，但预定成功不是件容易的事情，因此许多游客购买第三方讲解服务的主要是为了方便获得门票。暑期，许多家长带孩子来参观博物馆。按照国家博物馆的规定，门票需要提前7日预约。在店铺评论中，有消费者表示，“在根本预约不上门票的情况下，能让孩子顺利进入馆内已实属不易。”
在国家博物馆出台新规后，这些第三方机构是否能继续保证游客顺利入馆并提供讲解服务？有部分商家对此表示，目前还不清楚接下来的相关细则，建议游客7月16日之后再来咨询。
电商平台上的第三方机构讲解报价尽管一些第三方讲解机构声称保证讲解质量，但另一方面，在社交媒体平台上，有些主播声称是讲解人员，他们在博物馆进行现场直播，甚至大声喧哗；也有一些不明来历的导游以戏说历史等形式吸引游客，曲解文物的真正价值。
多个博物馆对讲解有明确管理办法
原则上将不再允许社会人士讲解
早在国家博物馆之前，多个省级博物馆就对导游、社会教育机构进馆讲解有明确的管理办法，原则上不允许社会人士在馆内展厅组织开展讲解活动。
2020年6月，上海博物馆曾发公告，上海博物馆对于馆内常设陈列、特别展览，安排专职讲解员和志愿讲解员为公众提供免费定时讲解服务（具体参见相关公告并提前预约），同时提供有偿智慧导览和语音导览服务。除开展上述讲解活动的人员，任何机构或人员未经许可不得在上海博物馆组织讲解活动。
关于实施《上海博物馆展厅讲解活动管理办法》(试行)的公告 上海博物馆官网截图2020年10月，辽宁省博物馆曾发布公告称，为规范讲解秩序，确保对展览、展品的诠释不违反宪法和法律、行政法规，不损害公共利益，原则上将不再允许社会人士讲解。如果确有特殊情况需开展讲解活动的，需提前申请并提供讲解词，审核后才能讲解。
关于实施《社会人士在辽宁省博物馆开展讲解活动管理办法》（试行）的公告 辽宁省博物馆官网截图此前，为应对现有存在“歪曲史实”“戏说历史”或者违反本馆参观秩序等不文明的社会讲解行为，2022年8月，北京市文物局发布关于规范博物馆讲解工作的指导意见，为博物馆讲解服务立规矩。意见明确，社会团体及个人在博物馆内开展讲解服务要经过考核、培训，博物馆将建白名单，对考核通过者进行规范管理。
北京市文物局印发《北京市文物局关于规范博物馆讲解工作的指导意见》的通知 北京市文物局官网截图在国家博物馆出台新规定之后，7月10日，山东博物馆也发布通知，关于规范馆内讲解秩序的通知，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。
山东博物馆关于规范馆内讲解秩序的通知 山东博物馆官网截图网友赞同整治讲解乱象
提出恳切建议
对于博物馆讲解乱象，网友也是深恶痛绝，对于国家博物馆出台新规定，表示赞同。
也有网友针对国家博物馆的新规定，建议学习国外的博物馆，如法国凡尔赛宫、卢浮宫等，为参观者提供电子讲解器，杜绝各种杜撰的小故事，尽量还原博物馆的藏品的原貌。
红网评论，国家博物馆发布的此番通知让许多人拍手叫好。规范讲解秩序外，博物馆更要强化服务水平。
除了出台相关的整顿措施，加强对博物馆日常管理的规范，治本之策还需要博物馆加强自身服务能力和水平建设。一方面，博物馆可以线下扩充讲解服务团队，满足日益增长的博物馆参观需求。同时积极采用现代信息传播技术，通过无线导游讲解器、人工智能讲解等方式扩大受众面。另一方面，博物馆也要积极拥抱短视频、线上直播等信息传播新形式，入驻互联网平台，为线上受众提供官方、权威的讲解服务。最重要的，还是要在内容上多下功夫，不仅是要在讲解内容上以尊重史实为前提，把历史文化故事讲得更加生动、有趣，也要通过形式创新，如采用多媒体技术、全息投影技术、CG动画技术等吸引公众的眼球，让普通老百姓听得懂，看得懂，喜欢听，喜欢看。
编辑 朱洪蕾
来源 、、红网、国家博物馆官网、辽宁博物馆官网、山东博物馆官网、北京市文物局官网、知网、网友评论等
